[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票窗口配备具有（）功能的监控设备。
A.录像
B.摄像
C.拾音
D.录音

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站售票厅设无障碍售票窗口。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色（）照片等信息。
A.红底
B.白底
C.蓝底
D.绿底

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口前设置的黄色一米线宽度为( )。
A.10厘米
B.8厘米
C.6厘米
D.5厘米

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人。
A.25
B.30
C.20
D.15

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示（）人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。
A.客运
B.安检
C.售票
D.广播

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“（）”，宽度10厘米。
A.半米线
B.一米五线
C.一米线
D.二米线

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）。
A.30人
B.25人
C.20人
D.10人

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站售票窗口办理售票、退票、改签、换票、取票、挂失补办、中转签证等业务。
A.正确
B.错误

[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁车站售票窗口开窗时间是如何规定的？

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站售票窗口根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处窗口公布。
A.正确
B.错误

[单选题]铁路总公司《高铁小型车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票值班员从事客运服务工作满（）年。
A.半
B.1
C.2
D.3

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站、普速中型及以上车站，售票窗口配备桌椅、计算机、（）、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备
A.制票机
B.打印机
C.居民身份证阅识读器
D.双向对讲器

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：提供窗口、自动售（取）票机、（）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。
A.铁路客票代售点
B.电话订票
C.互联网订票
D.窗口订票

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