更多"[单选题]为旅客服务遇有失误时,应向旅客<___>;对旅客"的相关试题:
[单选题]在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客<___>。( )
A.表示歉意
B.表示改进
C.说明情况
D.解释清楚
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过<___>应向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。( )
A.30min
B.20min
C.25min
D.15min
[单选题]没收旅客携带的危险品时,应向旅客出具<___>。( )
A.书面证明
B.罚没书
C.客运记录
D.收据
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为旅客服务时，对旅客的配合与支持应表示（）。
A.感谢
B.谢意
C.谢谢
D.致谢
[单选题]实名制车票制票后交付时,旅客当场发现票面身份信息有误时,售票员应<___>。( )
A.原票原退,另售新票
B.原票收回作废、另发新票
C.手工改正票面身份信息,并加盖名章
D.请旅客在进站时,到公安制证口开具临时身份证明
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,保障重点旅客服务,按规范设置<___>等设施设备,作用良好。( )
A.无障碍厕所
B.座椅
C.专用座席
D.铺位
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确<___>。( )
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对旅客的配合与支持应表示（）。
A.道歉
B.感谢
C.歉意
D.致谢
[单选题]铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在工作中,对旅客、货主的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客、货主解释说明。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求,在乘务工作中,对旅客的配合和支持应表示( )。
A.好意
B.歉意
C.心意
D.谢意
