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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站自动检票机通道和人工检票通道正常启用，通道数量适应客流情况，并设有（ ）旅客快速检票通道。
A.重点
B.残疾
C.特殊重点
D.商务座
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（ ）“一米线”，宽度（ ）厘米。
A.白色、5
B.白色、10
C.黄色、5
D.黄色、10
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按照（ ）的原则，引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。
A.重点旅客优先原则
B.团体旅客优先原则
C.先重点、后团体、再一般
D.先团体、后重点、再一般
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，出站检票人员提前到岗，检查自动检票机、（ ）。
A.出站显示屏是否显示到达车次
B.出站显示屏状态和内容
C.出站通道是否畅通
D.出站闸机是否正常使用
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“（ ）”，宽度10厘米。
A.半米线
B.一米五线
C.一米线
D.二米线
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速大型车站售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置白色“一米线”，宽度10厘米，或者硬隔离设施。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站（ ）人员提前到岗，检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。
A.客运值班员
B.站台接车人员
C.出站口作业人员
D.出站检票人员
[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定：根据铁路旅客运输规程规定，运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经（ ）批准。
A.通话记录
B.调度命令
C.上级书面运输命令
D.客运监察证
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站规定：旅客通道内安装的广告牌使用（ ），突出墙面部分不超过200毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。
A.内嵌式灯箱
B.外嵌式灯箱
C.嵌入式灯箱
D.灯箱时
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁快运运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时，有记录、（ ）。
A.有交接
B.有赔偿
C.有登记
D.清点
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。
A.正确
B.错误
