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[判断题]客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
A.正确
B.错误
[单选题]客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发（ ）。
A.《客运服务质量监督监察记录》
B.《客运服务质量监督检查记录》
C.《客运服务质量网络监督监察报告》
D.《客运服务质量问题处罚决定书》
[多选题]客运监察对服务质量（ ），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
A.不良反映
B.一般问题
C.严重问题
D.重大问题
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中规定，客运服务质量问题分为（）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[判断题]铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。
A.正确
B.错误
[填空题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
[简答题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，《客运监察证》由铁路总公司统一印制填发。
A.正确
B.错误
[判断题]客运服务质量问题分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量较大问题、服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证等），只能做为工作证，均不能做为乘车的凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]客运监察在执行公务时原则上不得少于（ ）名，须出示客运监察证。
A.1
B.2
C.3
D.4
