[多选题]若客户在我行自助设备上取款未出钞或存款未入账,造成错账,应如何进行处理( )。
A.若在附行自助设备上发生错账,直接拨打我行客服电话进行处理
B.若在离行自助设备上发生错账直接拨打我行客服电话进行处理
C.若在附行自助设备上发生错账,正常营业时间内到网点进行处理,正常营业时间外拨打我行客服电话登记处理
D.若在离行自助设备上发生错账客户应到我行就近网点进行处理

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[判断题]持卡人可就跨行取款交易中，已扣账未出钞或部分出钞向入网机构或中国银联提起投诉。
A.正确
B.错误

[多选题]网点发生寻衅滋事时,按我行应急预案应如何处置( )
A.应急处理小组应全力对滋事人员进行搏斗,以免事态发展扩大。
B.应急处理小组应调查了解客户滋事原因,听取客户反映意见。
C.对劝阻无效者,支行负责人应及时到达现场,及时向110报警和向行领导报告,维持营业秩序,保护客户和我行人员及财产安全。
D.营业网点应保存监控录像等相关资料,以备日后查证,并将有关资料上报上级领导小组办公室。

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[单选题]他行卡在我行自助设备上可以( )。
A.代缴费
B.存款
C.改密
D.跨行转账

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[判断题]我行自助发卡机不仅支持发行磁条卡,也可以发行金融IC卡。( )
A.正确
B.错误

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[判断题]我行作为收单机构，当发卡机构向我行发起的查询自助机具及POS交易情况，包括查询和调单，我行应在银联要求的回复期内及时通过中国银联差错处理系统回复。
A.正确
B.错误

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[多选题]他行卡在我行自助设备上可以办理哪些业务?( )
A.转账
B.取现
C.查询
D.存款

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[单选题]"客户在我行自助设备上吞卡后( )个工作日内,携带身份证到我行领取吞没卡。"
A.3
B.21
C.4
D.20

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[多选题]我行作为收单机构当发卡机构向我行发起的查询自助机具及POS交易情况包括 ( ) 我行应在银联要求的回复期内及时通过中国银联差错处理系统回复。
A.查询
B.调单
C.退单
D.再请款