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[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务建设管理主要指在供电服务过程中,牢固树立( ),坚持依法合规理念,规范服务行为,增强( ),提高服务质效,强化服务过程管控,主动做好对外宣传沟通,持续加强队伍建设,着力提升供电服务品质。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格遵守《供电服务规范》,严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》,规范服务行为,杜绝违反供电服务“( )”、员工服务“( )”等现象,维护供电服务品牌形象。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,各级供电服务建设管理领导小组下设办公室,领导小组办公室设在( )。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,各级( )部门为供电服务建设管理归口部门,负责供电服务建设管理的组织、协调、指导等工作。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,各级供电企业应建立健全牵头部门组织协调、业务管理部门各负其责的供电服务建设管理工作机制。实行( )负责制,将供电服务建设管理纳入公司考核,强化责任,层层落实。
[填空题] 根据《国家电网有限公司综合计划管理办法》,按照国家电网公司“三重一大”决策实施办法( ),( )项目须单独履行决策程序后,再纳入综合计划安排。
[填空题] 根据《国家电网有限公司综合计划管理办法》,国网( )部负责综合供电可靠率、综合电压合格率指标管理和计划执行情况分析;负责电网生产技改、生产大修专项计划管理和计划执行情况分析。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》中规定,( )负责公司95598和“网上国网”业务日常运营管理,做好供电服务投诉、举报问题的快速传递。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,要严格执行电网规划与建设改造标准,规范开展规划设计、设备采购、施工建设等工作,着力解决( )和( )问题,不断提高供电能力和供电质量。
[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、( )、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,各级供电企业应发挥(____)在舆论引导、价值传播方面的作用,通过报纸、电视、广播及互联网等多种媒介,大力推介和传播公司积极履行社会责任、开展优质服务的举措。