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[多选题]装维员具备良好的()。
A.A.协作
B.B.团结
[多选题]光功率查询装维可以通过装维APP哪个工具模块自助查询
A.一键诊断
B.客户信息查询
C.光功率查询
D.装机查询
[单选题]光猫超级密码查询装维可以通过装维APP哪个工具模块自助查询
A.终端信息查询
B.装机查询
C.资源查询
D.资源清查
[单选题]分光器二维码查询装维可以通过装维APP哪个工具模块自助查询
A.终端信息查询
B.装机查询
C.资源查询
D.资源清查
[单选题]如果工单要转派他人，装维人员在装维APP上操作退回原因分类
A.工单重派
B.其他
C.调度至其他人
D.前台原因
[判断题]装维和随销两者不会冲突，而是相辅相成，只要合理安排时间，营销不会影响装维，反而装维量会带动随销量。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]装维人员在接到用户投诉时，为便于开展问题初步定位，可以使用装维APP的（ ）功能进行网络侧、AAA侧、BOSS侧等环节的初判。
[判断题]装维过程中不涉及用户信息安全，因此智慧家庭工程师登录装维APP时不用同意隐私协议。
A.正确
B.错误
[单选题]( )明确家庭安防业务安装操作规范及装维费用标准,负责完成对铁通装维人员的培训工作。
A.全业务支撑中心
B.各市分公司
C.渠道运营中心
D.在线分公司
[单选题]线上营销、线下承接环节，需派发协作工单至装维人员，装维人员回单时限（ ）
A.城区6小时、农村12小时
B.城区12小时、农村18小时
C.城区18小时、农村24小时
D.城区24小时、农村48小时
[判断题]装维app自助改址，需满足以下两点：同包区装维、不在1000abc小区之间相互改址
A.正确
B.错误
[单选题]单个装维的装维app工单在首响环节点击客户电话外呼，系统提示成功，但都无法进入通话界面，最有可能的原因是什么？
A.客户把装维号码加入黑名单
B.装维把125502加入黑名单
C.该装维把客户电话加入黑名单
[判断题]智家工程师在进行装维过程中应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，装维完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。
A.正确
B.错误
[判断题]若需在装维APP查看某小区内所有类型工单的模块是装维APP-我的工单-同小区工单。
A.正确
B.错误
[多选题]在装维工作过程中，应注意落实安全生产要求，以下不正确的选项是（）
A.农村装机场景中，不准无支撑布线、过弯要加保护套、不准低于3米过路走线、走线超过50米需固定
B.原则上室外布放皮线光缆时不准与电力线交越，室内布线与电源线不可重叠走线。
C.室外布放皮线光缆与电力线交越时需保证0.5米以上安全距离。
D.持有特种作业操作证登高证，方可参与近电作业、带电设备施工
[简答题]在综调标准化‘办’这项工作中，群障投诉支撑时，______直接将工单转装维由装维负责联系客户处理，______且未派单需派协作单至代维__。
[判断题]在途装机工单无数据时，装维联系综调补数据
A.正确
B.错误
[判断题]18、在途装机工单无数据时，装维联系综调补数据
A.正确
B.错误
