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[单选题]客人离开餐厅后,服务员应善始善终把( )工作做好。
A. 收尾
B. 结帐
C. 餐前
D. 开餐
[单选题]高铁站大面积晚点时，车站应保证旅客（ ）供应，耐心做好旅客安抚工作，稳定旅客情绪。（局《应急预案》）
A.饮食、饮水、药品
B.饮食、充电器
C.水杯、充电器、食物
D.医疗、充电器等
[单选题]《动车组列车换车底应急处置》中车站要利用旅客候车时间做好候车区域内旅客的宣传工作，按照客票管理所下发的（），组织向旅客发放倒换座位引导号，确保检票前让旅客清楚本人的新座位。
A.中途预留卧铺通知单
B.席位换乘通知单
C.列车编组顺序表
D.乘车人数通知单
[多选题]发生线路中断，旅客列车要千方百计做好服务工作，做好饮食供应，提供饮用水，尽量满足旅客需求。同时注意（），确保列车供电。
A.节电
B.节油
C.节煤
D.节水
[单选题]各餐饮单位应当提醒旅客（），主动为旅客提供（），旅客离开后及时（）。
A.间隔就坐
B.公勺公筷
C.佩戴手套进行卫生清洁及消杀工作
[判断题]对于车站接入的起火动车组，由车站启动火灾应急预案，列车工作人员做好旅客疏散工作。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客计划运输组织工作要立足全局，做好长短途旅客列车合理分工，充分发挥旅客运输能力的最佳效能，均衡地运送旅客
A.正确
B.错误
[单选题]列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（ ）报告请求援助。
A.铁路局
B.铁路局客运处
C.车站所属车务段、列车担当段
D.地方政府
[多选题]携带导盲犬乘车的旅客主动配合铁路工作人员做好（ ）工作。
A.进站时，可不用接受安全检查
B.在进站、乘车时，请主动出示以下证件
C.为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍
D.遵守铁路和公安部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导
[判断题]桥梁上旅客列车发生火灾、爆炸事故时，应立即停车并组织旅客离开现场。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客已经安全检查的随身行李，在旅客离开控制区后重新进入时，无需重新检查。
A.正确
B.错误
