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[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点按规定办理（），协调市政交通衔接。
A.退票、改签
B.改签或提供免费饮食品
C.退票、改签或提供免费饮食品
D.退票、改签或提供餐点免费供餐
[单选题]普速车站列车晚点（ ）以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.1小时
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。
A.正确
B.错误
[多选题]普速列车规范规定，列车配有（ ）。
A.票剪
B.补票机
C.GSM-R通讯设备
D.站车客运信息无线交互系统手持终端
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、（）、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
A.客票（服）系统故障
B.火灾爆炸
C.重大疫情
D.食物中毒
[多选题]普速列车规范规定，列车客室相应位置有（ ）等安全标志。
A.“禁止吸烟”
B.“请勿向窗外扔东西”
C.“当心烫伤”
D.“当心夹手”
[多选题]普速列车规范规定，列车工作人员，头发干净整齐、颜色自然，（ ）。
A.不理奇异发型
B.不剃光头
C.不留长发
D.发不过耳
[多选题]普速列车规范规定，列车安全标志和揭示揭挂设置齐全，有（ ）。
A.时刻表
B.铁路旅客乘车安全
C.旅行须知
D.客运服务质量规范摘要
[多选题]普速列车规范规定，列车车窗锁及窗帘盒滑道、（ ）齐全，作用良好。
A.毛巾杆
B.窗帘杆
C.窗帘搭扣
D.挂钩
[多选题]普速列车规范规定,旅客列车餐车厨房应有（ )措施。
A.除油
B.防尘
C.灭鼠
D.防蝇
