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[单选题]《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定：动车组发生故障后，如果区间停车超过20分钟、站内停车超过30分钟后，仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机械师须及时果断通知（）请求救援。
A.车站值班员
B.发生地铁路局列车调度员
C.故障发生地铁路局动车调度报告
D.司机
[单选题]《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定：本办法适用于因动车组、固定设备发生故障等原因造成（）长时间晚点的应急处置工作。
A.动车组
B.动车组及普速列车
C.动车组及其他列车
D.动车组及救援列车
[单选题]《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定：动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时（），做好安抚和服务旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。
A.广播晚点原因
B.报告司机
C.了解故障原因
D.确保车门锁闭
[单选题]《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定：当故障造成动车组无法运行并全列空调失效时，随车机械师应立即通知（）请求救援。
A.车站值班员
B.发生地铁路局列车调度员
C.故障发生地铁路局动车调度报告
D.司机
[单选题]《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定：组织旅客换乘时，原则上应在（）进行。
A.故障发生区间
B.就近办理客运营业站
C.车站
D.前方有条件的车站
[多选题]中国铁路总公司关于印发《动车组列车互联网订餐食品安全管理暂行办法》的通知（铁总劳卫2017-148号 ），入网食品生产经营互联网订餐，应由专人负责，并具备以下条件：（ ）、铁路局制定的其他条件。
A.许可资质齐全
B.加工配送达标
C.食品质量合格
D.企业信誉良好
[判断题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》动车组发车前，由（ ）确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知司机或机械师关闭车门。
A.列车长
B.列车员
C.值班员
D.调度员
[单选题]旅客列车大面积晚点应急处置预案中处置流程（ ）。
①信息报告、②站停组织、③宣传解释
④业务处理、⑤饮食供应
A.①②③④⑤
B.②①④③⑤
C.①③②⑤④
D.③④①⑤②
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行（ ）的列车长负责通知司机或机械师。
A.前方第一组
B.前方第二组
C.前方第三组
D.前方第四组
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》动车组列车运行中，列车长（ ）向添乘领导汇报工作。
A.需要
B.必须
C.无须
D.视情况而定
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》时速（ ）公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。
A.100
B.200
C.300
D.400
[单选题]《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》（南铁客发 〔2012 〕505号）动车组列车晚点超过15分钟，列车长要了解晚点原因及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪。每次致歉间隔时间不超过（）分钟。
A.10
B.15
C.20
D.30
