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[单选题]日常情况及应急情况下，发生影响车站客运组织事件时，车站可参照（）第一时间采取有效客运组织措施。
A.服务解释口径
B.客运“快处”查询表
C.客运物资看板
D.服务“快处”指引表
[判断题]客运组织“快处”是指发生影响车站客运组织事件时，车站利用、物资等资源第一时间采取的最关键、最有效的缓解客流压力的客运组织措施，要求响应速度快，控制成效高，简称客运“快处”。
A.正确
B.错误
[单选题]发生影响车站客运组织事件时，车站人员需按照（）第一时间利用车站既有人员、物资开展现场组织工作，并采取有效客运组织措施，缓解车站客流压力。
A.服务“快处”处置流程
B.服务“快处”指引表
C.客运“快处”方案
D.客运物资人员看板
[判断题]二维码应急处置：根据车站客运组织需要，请乘客扫码或通过边门出站，若有乘客要求退款的，请乘客10日内联系对应APP服务热线办理。
A.正确
B.错误
[单选题]车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（ ）
A.高峰客流
B.日客流
C.大客流
D.小时客流
[单选题]遇突发性大客流等影响客运组织工作的特殊情况进行站间临时借用车站备用金时，需在涉及车站《客运值班员日志》中的“票务备用金记录表”中登记，并在（）内报财务部备案。使用完毕后，需在（）内归还原车站，
A.2个工作日；3日
B.2个工作日；2日
C.3个工作日；2日
D.3个工作日；4日
[多选题]《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，车站客运人员使用的无线对讲设备应配置（ ）频率。
A.457.725MHz
B.457.950MHz
C.457.700MHz
D.467.200MHz
[单选题]车站客运人员发现列车启动后有车门未关闭时，立车站客运人员发现列车启动后有车门未关闭时，立即通知（ ） [乌铁客〔2015〕502号]
A.助理值班员
B.车站值班员
C.客运值班员
D.车辆检修员
[单选题]OCC 负责全线的运营指挥工作，（ ）负责车站的客运组织工作。
A.值班站长
B.综合处
C.客运处
D.区域站
[判断题]影响客运的施工指进行该项施工作业时会导致车站客运服务设备设施功能降低,行车组织、服务质量受影响的施工
A.正确
B.错误
[判断题]影响客运的施工指进行该项施工作业时会导致车站客运服务设备设施功能降低,客流组织、服务质量受影响的施工
A.正确
B.错误
[单选题]办理客运业务的车站（含折返站）发车前，车站客运值班员（或指定的客运人员）确认（ ）完毕，得到吸污作业人员作业完毕通报后，通知列车长，列车长按规定通知司机关闭车门。《行细》、《行规》
A.行包装卸作业
B.上水作业
C.客运作业
D.旅客乘降
