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[判断题]基础类（不含物联网）业务的开通进度和故障处理进度仅可通过大客户网管APP实现自助查询。
A.正确
B.错误
[判断题]在物联网故障及投诉申告渠道中，客户经理可以提供物联网业务报障引导或代报障服务。
A.正确
B.错误
[判断题]FA故障处理无法处理故障信号不连续的多点故障。
A.正确
B.错误
[单选题]对于项目型业务，若要使物联网业务方案响应及时率达到AAA标准，则要求在5个工作日内完成的比例至少为（）。
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%
[单选题]对于管道型业务，若要使物联网业务方案响应及时率达到AAA标准，则要求在2个工作日内完成的比例至少为（）。
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%
[判断题]物联网业务方案响应及时率要求了：从客户经理提出方案需求之日起，方案支撑经理应该在规定时限内向其提交具体方案。所提交方案需要符合客户需求且具备可实施性。
A.正确
B.错误
[多选题]泛在电力物联网建设对内业务包括（）。
A.打造智慧能源综合服务平台
B.培育发展新兴业务
C.培训新型从业人员
D.构建能源生态体系
[单选题]系统通过自动或者人工方式对故障处理策略进行执行，完成故障处理，并将故障信息存入（ ）中用于查询。
A.告警总表
B.故障表
C.实时库
D.历史库
[判断题]数据通信设备故障处理常用方法有：分层故障处理法、分块故障处理法、分段故障处理法、替换法。
A.正确
B.错误
[单选题]故障处理指抢修人员在接到抢修任务后，通过（）下载故障处理工单，携带终端及时赶往故障现场、分析故障原因、快速排除故障、恢复供电，并反馈处理结果的工作。
A.移动作业终端
B.手机终端
C.电脑终端
D.云终端
[多选题]泛在电力物联网建设中，对内业务的任务要求是（）。
A.实现“数据一个源、电网一张图、业务一条线”
B.实现“一网通办、全程透明”
C.实现提质增效
D.实现融通发展
[判断题]泛在电力物联网建设中提升电网安全经济运行水平业务要求围绕营配调贯通业务主线，应用电网统一信息模型，实现“站-线-变-户”关系实时准确，提升电表数据共享即时性。
A.正确
B.错误
[判断题]故障处理后 ，如需给客户提供障碍处理报告的应在规定的时限内写出详细的故障处理报告，故障处理报告一式三份：客户一份、客户经理一份、运维部门留存一份。其中客户的一份由客户经理提交给客户。故障处理报告模板见附件四，各省可以在此基础上根据实际情况增加、修改一些内容
A.正确
B.错误
[判断题]在故障处理过程中，现场人员要根据故障及处理情况，必要时及时启动故障升级流程和故障处理应急预案
A.正确
B.错误
[判断题]工务设备故障抢修过程必须加强质量控制，开通线路必须严格确认放行列车条件，故障处理完毕，放行列车或单机时速度正常。
A.正确
B.错误
