[简答题]请简述列车晚点或运营故障需清客时的票务处理

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[判断题]列车故障晚点20分钟，对故障时段的持票务处理专用票的乘客，应发放1张票务处理专用票
A.正确
B.错误

[多选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定：动车组列车晚点超过（ )分钟，其他列车晚点超过（）分钟的，应公告旅客。
A.15
B.12
C.25
D.30

[判断题]遇到列车清客时，站务员在清客时，要在2分钟内完成清客，可大声呵斥不下车的乘客，不必注意服务态度。
A.正确
B.错误

[单选题]高铁车站列车晚点（）以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。
A.15分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.1小时

[单选题]普速车站列车晚点（）以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.1小时

[单选题]动车组列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（）分钟。
A.15；15
B.15；30
C.30；30
D.60；30

[单选题]列车故障晚点20分钟，对故障时段的持票务处理专用票的乘客，应（）
A.发放免费出站票
B.发放1张票务处理专用票
C.发放1张赠票
D.告知乘客可继续使用

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