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[单选题]办理智能交费业务时，向客户发放智能交费( ），提醒客户明白智能交费的权利与义务、 停复电流程、 预警值和代扣值的用途等。
A.协议
B.一次性告知书
C.说明
D.材料
[判断题]银行向客户推荐使用支付密码办理支票业务时，应当遵循客户自愿原则。
A.正确
B.错误
[多选题]遇到不能办理的业务时,要向客户说明情况,争取客户的（ ）和（ ）。
A.用电咨询
B.理解
C.用电宣传
D.谅解
[多选题]实体渠道办理业务时，应在业务受理单及相关协议上通过( )等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户确认后方可办理。
A.圈点
B.加粗
C.口头强调
D.普通展示
[单选题]代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定业务是否终结的，应当留存银行本票并向客户出具（ ）。
A.业务处理待定凭证
B.拒绝受理通知书
C.退票理由书
[单选题]商业银行在办理代客资金业务时，应当了解客户（）,向客户充分揭示有关风险，获取必要的履约保证，明确在市场变化情况下客户违约的处理办法和措施。
A.风险承受能力
B.从事资金交易的权限和能力
C.认可的资金损失底线
D.诚信度
[判断题]【服务】实体渠道办理业务时，须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪种交费方式不属于线上智能交费？
A.“掌上电力”
B.“电e宝”
C.POS机刷卡
D.支付宝
[简答题]国网2021年电费抄核收业务自动化智能化提升工作，推进智能交费线上交费应用的措施有哪些？
[多选题]营业柜台受理业务时,应主动向客户说明该项业务需要:()。
A.提供的相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目和标准
D.提供施工、设计单位的业务电话
[判断题]智能交费电力客户根据协议约定，当可用余额低于预警值时，应通知电力客户及时交费。
A.正确
B.错误
[多选题]线上智能交费有哪些功能( )？
A.余额实时查询
B.自助复电申请
C.预警主动推送
D.电子账单推送
[多选题]智能交费所涉及的系统有（ )。
A.营销业务系统
B.电能信息系统
C.费控系统
D.采集闭环系统
