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[单选题]大堂经理进行厅堂现场管理工作内容，不包括（）内容？
A.接受客户咨询
B.流程次序管理
C.向客户介绍行介绍互联网金融产品
D.设施管理
E.略
[判断题]客户服务经理在高低柜或厅堂进行客户服务或业务办理时，必须全程处于基层营业机构监控范围内，不得引导客户前往监控未覆盖的特殊区域或营业场所门外进行业务指导或转介推介。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理因业务需要离开厅堂不能超过（）
A.15分钟
B.10分钟
C.不可离开
D.5分钟
E.略
[单选题]在厅堂客户的事后挽留工作中，可以全部交给理财经理处理，不用其他岗位相互配合？
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]厅堂营销流程是营业网点围绕以（ ）为中心进行的营销服务工作？
A.银行
B.客户
C.产品
D.自我
E.略
[判断题]大堂经理，是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的，在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责，并在大堂经理序列岗位工作的人员。（）
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理可适时在厅堂举办微沙龙，达到成功营销客户的目的。( )
A.正确
B.错误
[多选题]总行产品经理的主要工作包括（ ）。
A.牵头负责全行性产品的研发、 推广、 经营管理和营销支持工作
B.负责区域特色产品研发、 推广、 经营管理、 营销支持等工作
C.根据需要承担或协助分支机构开展区域性特色产品的研发工作
D.承担总行产品推广营销、 反馈等工作
[多选题]多项选择题 派驻业务经理主要通过以下哪些要点进行履职？（ ）
A.协助机构负责人实施内部控制与合规检查，负责监督柜员、核准人员的操作行为
B.对柜员柜面受理、业务处理、交易完结的各个环节进行督导
C.对其在实际业务操作中遇到的疑难问题予以解答指导
D.B和C是对的
[单选题]各分支行产品经理的主要工作不包括（ ）。
A.承担总行产品推广营销、 反馈等工作
B.牵头负责全行性产品的研发、 推广、 经营管理和营销支持工作
C.负责区域特色产品研发、 推广、 经营管理、 营销支持等工作
D.根据上级行要求， 可负责搜集总行相关产品创意、 开展产品研发工作
[单选题]下列哪一项不是柜面经理的主要工作职责？（ ）
A.执行文明标准服务相关要求，在服务过程中识别客户需求，适时开展产品推介和柜面营销
B.做好潜力客户转介和复杂产品销售转介工作
C.做好智能服务区业务审核，在综合服务区操作智能设备无法办理的非现金业务
D.积极配合做好各项内外部检查，以及职责权限范围内的其他工作
[判断题]仪表的定期排污主要有两项工作，其一是排污，其二是定期进行吹洗。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据厅堂团队各岗位的考核管理办法，网点店长对团队成员的营销工作进行评价。评价结果在本网点和团队各成员的业绩进度在团队内进行保密。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]从厅堂内及外部获客到维护，再到防范流失，是进行厅堂营销管理的重要环节？
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[多选题]值班经理在服务组训练中主要工作任务 是
A.结合月度计划制定班次训练目标
B.追踪班次目标执行并记录完成情况
[判断题]为配合厅堂一体化转型工作，释放柜面人力至厅堂，营业网点在确保当班人员不少于3人的情况下，可通过邮件向一级支行报备后方可执行。
A.正确
B.错误
[多选题]厅堂一体化对外服务工作原则：
A.网点客户服务经理不承担客户管户职责
B.网点客户服务经理不承担营销指标
C.网点客户服务经理必须以“合规合理，按章办事”为基本原则
D.网点客户服务经理必须加强对业务的审核和制约
