更多"[单选题]铁路客运服务礼仪是指在铁路客运服务工作中形成的得到（ ）的礼"的相关试题:
[判断题](2710)( )《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。"
A.正确
B.错误
[单选题](2969)《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中使用（ ）。(1分)
A.方言
B.普通话
C.方言或普通话
D.方言或英语
[单选题](2971)《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（ ）回答。(1分)
A.面向旅客、货主站立
B.站立
C.面向旅客、货主
D.面向旅客、货主亲切
[单选题]客运服务礼仪错误的是哪一个？
A.指引时应面带微笑，说“您好”，保持站姿，五指并拢，掌心向下，向需要指引的方向，由下而上运动。
B.昂首挺胸、双目平视前方、双肩平齐、上身挺直、重心稍前倾；两臂自然摆动，前摆时稍向里折
C.递交物件时，必须站立，双手奉上，保持站姿，双手将物件递交至对方手中；接受他人递物也应采用相同的姿势。
D.男员工双臂自然下垂，放于身体两侧，稍用力夹住身体，
两脚平行分开，约与肩同宽
[多选题]铁路客运服务礼仪的功能( )
A.沟通功能
B.维护功能
C.教育功能
D.没有功能
[多选题]铁路客运服务礼仪的特点( )
A.共同性
B.继承性
C.统一性
D.差异性
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定，铁路客运人员在工作中，禁止浓妆艳抹，佩戴首饰。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。禁止浓妆艳抹、佩戴首饰。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，铁路客运人员在工作中，禁止浓妆艳抹、除婚戒外不能佩戴首饰。（）
A.正确
B.错误
