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[单选题]专项回访必须在95598客户服务系统上发起，并按比例（ ）回访样本、编制回访问卷、制定电话回访计划等。
A.选择
B.随机抽取
C.指定抽取
D.按先后顺序抽取
[判断题]贷后服务工作分为客户发起的贷后服务和我行发起的贷后服务两大类()
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》，用电专项安全检查服务的检查重点是客户受（送）电装置的防雷防汛情况、设备电气试验情况、继电保护和安全自动装置等情况。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客退票须在( )开车时间前办理,并按规定核收退票费。
A.票面指定的
B.始发站
C.乘车站
[判断题]柜员受理客户缴存的现金和缴款凭证时，须在客户视线范围内。
A.正确
B.错误
[单选题] 《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案四、 重点工作推进措施》中,客户服务中心统一组织发布停电通知信息。对于计划性停电,须提前()天告知客户;对于非计划停电,须在接到通知后()告知客户。
A. 7;10分钟
B. 7;20分钟
C. 7;10分钟内
D. 7;20分钟内
[单选题]《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案四、 重点工作推进措施》中，客户服务中心统一组织发布停电通知信息。对于计划性停电，须提前（）天告知客户；对于非计划停电，须在接到通知后（）告知客户。
A.7；10分钟
B.7；20分钟
C.7；10分钟内
D.7；20分钟内
[多选题]下列哪些部门作为本行同业客户归口管理部门负责客户关系维护，客户资料收集，客户评级发起和初评，客户评级重检发起，评级客户贷后跟踪和预警监测？
A.总行金融市场中心
B.总行投资理财部
C.总行国际业务部
D.总行投资银行部
[单选题]根据《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》，用电安全检查服务分为()、专项安全服务和特殊性安全检查服务。定期安全服务可以与专项安全服务相结合。
A.A.定期安全服务
B.B.不定期安全服务
C.C.针对性安全服务
D.D.临时性安全服务
[判断题]客户经理发起关于客户证件号码的客户信息修改只需要县级最高签批人批复即可。
A.正确
B.错误
[单选题]1.3.柜员受理客户缴存的现金和缴款凭证时须在客户视线范围内。( )
A.正确
B.错误
[判断题]设计单位需在电缆敷设前编制专项施工方案，并按要求组织评审、实施。施工方应严格按设计图纸施工，所有改动均应通过变更单等方式经相关方确认同意后方可实施并记录在案。
A.正确
B.错误
