题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:
发布时间:2024-05-22 18:58:10

[判断题]对客户提供服务要服务要到位、话要说到位、行为做到位。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]对客户提供服务要服务要到位、话要说到位、行为做到位。"的相关试题:

[多选题] 根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》,各级客户服务中心每周每月书面通报分析客户投诉情况,内容包含( )。
A.投诉情况
B.客户问题解决情况
C.问责考核情况
D.存在问题和管控措施
E.投诉处理结果
[多选题]《贵州电网公司客户投诉问题到位处理流程》中属于地市局客户中心处理的环节有( )。
A.开始
B.受理转办工单
C.按问题类别督导
D.核实
E.办理
F.编写办结工单
G.审核办结工单
H.提交办结工单结束
[不定项选择]A期货公司的甲客户的保证金不足,A期货公司履行了通知义务,但甲客户称资金5天后才能到位,要求暂时保留持仓,期货公司不置可否。随后的行情发展一直不利于甲客户,并且造成巨大损失。甲客户声称A期货公司未履行通知义务,要求A期货公司承担损失。下列关于责任承担说法中,正确的是()。
A. A期货公司如果未与客户书面协商一致,A期货公司应当承担主要赔偿责任,赔偿额不超过损失的80%
B. A期货公司如果与客户书面协商一致,损失应当由客户承担,穿仓的损失由A期货公司承担
C. A期货公司如果未与客户书面协商一致,A期货公司应当承担全部赔偿责任
D. A期货公司如果与客户书面协商一致,损失应当由客户和A期货公司共同承担
[多选题]根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》,95598客户抱怨12398投诉“销号”管理标准有( )。
A.电压质量类问题需整改至电压达标;
B.用电业务类需业务办结客户通电;
C.故障抢修.欠费复电以完成复电.客户通电;
D.电量电费差错以完成电量电费退补;
E.其它投诉.意见.建议问题以经过处置客户满意,系统工单归档为标志;
[判断题]()企业安全生产责任体系“五到位”是指必须做到安全责任到位、安全投入到位、安 全培训到位、安全管理到位、应急救援到位。
A.正确
B.错误
[单项选择]某服务对象对社会工作者说:“我和老公恋爱和新婚的时候,常常有很多话要说,关系很好。可现在我挺失望的,我们俩经常没什么话说,感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话,社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是()。
A. "听起来您的感情生活有很多烦恼吧"
B. "结婚时间长了,感情自然会平淡些,我很理解您的感受"
C. "您和丈夫疏远了,请您说说原因吧"
D. "您和丈夫不再像以前那样亲密,这让您感到不开心"
[判断题] 已办结的客户投诉,95598当日100%回访到位。( )
A.正确
B.错误
[判断题]()街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”:机构到位、人员到位、经费到位、场地到位、制度到位和服务设施到位。
[多选题]根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》,对于低电压等解决周期较长的客户问题,先答复解决客户问题预计时间,地市供电局业务部门按照相关规定,遵循( )的原则跟进办理。
A.量化
B.限时
C.分类
D.定责
[单选题]由于客户原因无法抄表到位,应参照该户( )用电量记录本月电能表指示数,次月应抄表到位。(出自《南方电网公司电费抄表工作管理标准》)
A.上月
B.前两个月
C.前三个月
D.前半年
[判断题]目前,加油站服务存在的主要问题包括规范化服务执行力不强、服务设施的提供不到位、客户异议处置不及时等内容。这些问题存在的主要原因是员工的服务意识不到位造成的。
A.正确
B.错误
[单选题]《企业安全生产责任体系五落实五到位规定》规定,必须做到安全责任到位.安全投入到位.( ).安全管理到位.应急救援到位。
A.安全培训到位
B.安全检查到位
C.落实制度到位
[单选题] (单选题)2020 年 6 月 21 日,农业农村部部长韩长赋主持召开长江流域禁捕退捕视频调度会,强调要坚决打赢长江禁捕退捕攻坚战,重点是
做到七个“到位”,包括( )、底数摸查到位、渔船退出到位、渔民转产
转业到位、渔民生计保障到位、禁捕管理到位、资金落实到位。
A. 责任到位
B. 思想到位
C. 监管到位
D. 行动到位
[单选题]分类电价构成的高低,与准确界定客户用电性质、保证国家电价政策执行到位没有联系。
A.正确
B.错误
[多选题] 《贵州电网公司客户投诉问题到位处理流程》中属于各分县局处理的环节有( )。
A.开始
B.受理转办工单
C.按问题类别督导
D.核实
E.办理
F.编写办结工单
G.审核办结工单
H.提交办结工单
I、结束

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码