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[单选题]乘客小额财物理赔仅限于损失金额在（ ）（含）以下的。
A.200元
B.500元
C.1000元
D.2000元
[单选题]单选题:小额财物理赔金额在( )以上额度的由值班站长移交给服务质量办公室进行处理。
A.500元
B.1000元
C.1500元
D.2000元
[判断题]判断题:小额财物理赔金额在500元(含)以上额度的由站务1中心.站务2中心分管领导审批。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:乘客填写的小额财物理赔收条,原件上交( )。
A.所属部门
B.安全保卫办公室
C.服务质量办公室
D.财务管理办公室
[多选题]多选题:小额财物理赔车站填写( )与当事人签署( )。
A.《事件经过记录表》
B.《协议书》
C.《事件处理流程表》
D.《理赔书》
[单选题]单选题:车站收到小额财物理赔金后于( )个工作日内联系乘客返还理赔金请乘客填写收条。
A.1
B.2
C.3
D.5
[多选题]多选题:小额财物理赔时车站收取乘客( )等材料提交财务管理办公室进行保险索赔。
A.身份证复印件
B.财物发票原件
C.维修发票
D.物品保修卡
[多选题]多选题:发生乘客小额财物理赔事件后车站负责上报( )视情况报110/驻站公安。
A.调度指挥中心
B.车站所属部门
C.车站所属中心
D.财务管理办公室
[多选题]按照一次火灾事故所造成的人员伤亡、受灾户数和财物损失金额划分，可把火灾分为以下3个等级是( )( )( )。
A.特大火灾
B.重大火灾
C.一般火灾
D.初期火灾
[单选题]单选题:针对乘客财物理赔额度需求车站要求乘客出具损坏财物( )作为索赔依据。
A.购物小单
B.发票
C.购买单据
D.保修卡
[判断题]判断题：小额理赔金额在500元（含）以上额度的由站务1中心、站务2中心分管领导审批。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：车站收到小额财务理赔金后，于（ ）个工作日内联系乘客返还理赔金，请乘客填写收条。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]单选题：乘客填写的小额财务理赔收条，原件上交（ ）。
A.所属部门
B.安全保卫办公室
C.服务质量办公室
D.财务管理办公室
