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[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在<--NRC-->的构成服务质量严重问题。
[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:擅自停用客运设施设备或客运设备故障长时间不修复影响旅客使用,被省级媒体曝光造成社会影响的构成<--NRC-->。
[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,勒卡索要价值在1000元以上,不足2000元的行为构成<--NRC-->。
[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:乘务员小张捡到了旅客遗失的价值3000元的笔记本电脑一部占为己有,他的行为构成<--NRC-->。
[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,其他类,指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、<--NRC-->导致旅客人身伤害、财产损失、延误乘车或被社会媒体曝光批评等情况。
[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上,不足2000元的行为构成<--NRC-->。