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[单项选择]现代企业物流质量管理体系文件的建立，主要参照（ ）
A. ISO9001-2
B. ISO9002-2
C. ISO9003-2
D. ISO9004-2
[单项选择]下列不属于评价企业物流质量的主要因素是( )。
A. 快速性
B. 准确性
C. 安全性
D. 规模性
[单项选择]______因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。
A. 物流时间
B. 物流成本
C. 物流效率
D. 物流网络
[单项选择]施工企业质量管理体系文件主要是由质量手册、程序文件、质量计划和质量（）等构成。
A. 方针
B. 目标
C. 记录
D. 评审
[单项选择]在施工企业质量管理体系文件中的( )是质量手册的支持性文件，是企业落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度，是企业各职能部门为贯彻落实质量手册要求而规定的实施细则。
A. 质量手册
B. 程序文件
C. 质量计划
D. 质量记录
[单项选择]商品的质量保证及改善是现代企业物流( )的主要内容之一。
A. 仓储管理
B. 服务水平
C. 质量管理
D. 运输管理
[多项选择]要建立有效的物流质量管理信息系统，企业应遵循的原则有（）。
A. 实时监控物流质量状况
B. 计量客户对物流质量的期望
C. 要认真做好物流服务过程的整体质量管理
D. 强调信息质量
[简答题]结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
[多项选择]企业物流质量管理的基本途径有（）。
A. 真正形成物流整体质量管理的认识
B. 加强企业物流质量管理的主要措施
C. 树立企业物流整体质量管理思想
D. 建立有效的物流质量管理信息系统
[判断题]物流设计质量主要是指物流系统的设计和物流作业构成的设计质量。
[简答题]结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
[单项选择]在GB/T 19000质量管理体系文件中，用来规定企业组织建立质量管理体系的文件是( )。
A. 质量手册
B. 程序文件
C. 作业指导书
D. 质量记录
[单项选择]( )是规定企业组织建立质量管理体系的文件。
A. 技术规范
B. 信息技术
C. 质量手册
D. 管理条例
[单项选择]以下哪些是质量体系建立和实施所用的主要文件：（）.
A. 质量手册
B. 质量计划
C. 以上都是
D. 以上都不是
