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[单项选择]导游人员为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开,这体现了导游人员必须具有()。
A. 良好的服务意识
B. 理性的心理素质
C. 正确的心理状态
D. 高超的服务技能
[单项选择]按照业务范围划分,导游人员分为海外领队、全和陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员,其中负责安排活动是哪类导游人员的职责()
A. 海外领队
B. 全程陪同导游人员
C. 地方陪同导游人员
D. 景区景点导游人员
[单项选择]根据《导游人员管理条例》及《导游人员管理实施办法》的规定,对导游人员实行计分管理,如果导游人员一次性被扣除8分,他将被( )
A. 警告批评
B. 向全行业通报
C. 暂扣导游证
D. 取消导游资格
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法,明确规定导游人员在导游活动中有()的,扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法,明确规定导游人员在导游活动中()的,扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[多项选择]导游人员进行导游活动,有()等行为的,不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
A. 擅自变更接待计划
B. 损害民族尊严的言行
C. 向旅游者索要小费
D. 欺骗胁迫旅游者消费
[单项选择]《导游人员管理条例》规定,导游人员应当不断提高自身的(),这是导游人员的法定职责。
A. 服务意识和职业道德水平
B. 政治意识和服务意识
C. 业务素质和职业技能
D. 服务意识和职业技能
[单项选择]按照《导游人员管理实施办法》导游人员在导游活动中,()将被扣除10分
A. 擅自终止导游活动
B. 以明示方式向旅游者索要小费
C. 私自带人随团游览的
D. 有损害国家利益和民族尊严的言行的
[多项选择]对于导游人员在导游活动中未佩带导游证的人员应()
A. 旅游行政管理部门责令改正
B. 拒不改正的处五百元以下罚款
C. 年终考评中扣除四分
D. 对该导游所在的旅行社进行处罚
[单项选择]依照《导游人员管理条例》,导游人员擅自中止导游活动的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证()。
A. 一至三个月
B. 三至六个月
C. 六个月至一年
D. 一年
[单项选择]根据《导游人员管理条例》规定,导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,由旅游行政管理部门责令改iE;拒不改正的,处( )的罚款。
A. 500元以下
B. 800元
C. 1000元
D. 1500元
[单项选择]根据《导游人员管理条例》规定,导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的,处()的罚款。
A. 500元以下
B. 800元
C. 1000元
D. 1500元
[单项选择]根据《导游人员管理条例》的规定,导游人员进行导游活动时未佩带导游证的,由旅游行政管理部门责令改正,拒不改正的,处()的罚款
A. 500元以下
B. 800元
C. 1000元
D. 1500元
[单项选择]根据《导游人员管理条例》的规定,导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,由旅游行政管理部门责令改正,拒不改正的,处( )的罚款。
A. 500元以下
B. 800元
C. 1000元
D. 1500元
[单项选择]导游人员的年审管理制度规定,导游人员累计扣分达10分的 。
A. 全行业通报
B. 暂停年审
C. 警告
D. 不予通过年审
[单项选择]《导游人员管理条例》规定,导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的,由旅游行政管理部门处以()的罚款。
A. 100元
B. 200元
C. 500元
D. 1000元