更多"导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难，旅游者可以挑剔、苛求，可"的相关试题:
[单项选择]导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以（）。
A. 打电话先表示歉意，然后再说明情况
B. 等到第二天再说
C. 直接敲客人房门进去面谈
D. 先告诉领队，由他出面处理
[单项选择]某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是伊拉克难民，该导游的行为严重违背了( )的职业道德规范。
A. 热情友好、宾客至上
B. 诚实善良、公平守信
C. 爱国爱企、敬业爱岗
D. 团结服务，顾全大局
[单项选择]某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了（）的职业道德规范。
A. 热情友好、宾客至上
B. 诚实善良、公平守信
C. 爱国爱企、敬业爱岗
D. 团结服务、顾全大局
[单项选择]如所接待的散客乘坐火车离站，导游人员应使客人提前 ( )到达车站。
A. 30分钟
B. 40分钟
C. 60分钟
D. 90分钟
[单项选择]旅游者到了一个景点、景区，导游人员要为他们作精彩生动的讲解，通过导游和讲解，旅游者可以适时地、正确地观赏美景，获得美的享受。这体现了旅游活动中( )的关系。
A. 强和弱
B. 劳和逸
C. 导和游
D. 人与人之间
[单项选择]导游人员在与客人交谈中要( )，特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。
A. 轻声温和
B. 使用敬语
C. 察言观色
D. 以我为中心
[单项选择]在送出境旅游团时，导游人员必须带客人提前到达机场，提前________。
A. 半小时
B. 1小时
C. 1个半小时
D. 2小时
[单项选择]一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言的( )。
A. 规范性
B. 道德性
C. 适应性
D. 情感性
[单项选择]按照业务范围划分，导游人员分为海外领队、全和陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员，其中负责安排活动是哪类导游人员的职责（）
A. 海外领队
B. 全程陪同导游人员
C. 地方陪同导游人员
D. 景区景点导游人员
[单项选择]根据《导游人员管理条例》及《导游人员管理实施办法》的规定，对导游人员实行计分管理，如果导游人员一次性被扣除8分，他将被（ ）
A. 警告批评
B. 向全行业通报
C. 暂扣导游证
D. 取消导游资格
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中（）的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[多项选择]导游人员进行导游活动，有（）等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
A. 擅自变更接待计划
B. 损害民族尊严的言行
C. 向旅游者索要小费
D. 欺骗胁迫旅游者消费
