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[单项选择]社会服务机构最重要的资产是( )。
A. 形象
B. 员工
C. 服务对象
D. 固定资产
E. 信誉
[判断题]社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的爱心。
[单项选择]规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是( )。
A. 经费是否合理地运用于服务项目
B. 董事会或理事会是否健全
C. 服务是否遵循组织的使命和宗旨
D. 财务和信息是否透明
[单项选择]规范治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是（）。
A. 董事会或理事会是否健全
B. 经费是否合理地运用于服务项目
C. 服务是否遵循组织的使命和宗旨
D. 服务和信息是否透明
[判断题]社会服务机构善于利用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。社会服务机构开展公共关系的重要意义在于促使机构更好地投入广告宣传活动。
[多项选择]人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位，有助于服务机构专业化服务的展开。在社会服务机构中推进人力资源管理具有（）重要意义。
A. 激发员工潜能，增进员工的归属感
B. 有助于组织凝聚力的形成和组织创新
C. 有助于更好第满足服务需求，提升服务质量
D. 扩大服务机构的服务范围和执行力
E. 有助于服务机构与员工之间的利益协调
[单项选择]人力资源管理对社会服务机构而言是十分重要的，社会服务机构推进人力资源管理对服务使用者而言的意义是( )。
A. 更好的满足需要，提高服务质量
B. 激发员工潜能
C. 增进员工间的参与感、归属感，进而达到自我实现
D. 有助于组织凝聚力的形成和组织的创新，使机构能够应付日趋激烈的服务竞争
[单项选择]社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色，下面哪一项不属于社会服务机构运作中的沟通活动( )。
A. 上情下达
B. 下情上达
C. 与同事协调
D. 向公众交待
E. 项目发展和组织管理
[单项选择]（）功能是社会服务机构最基本的职能。
A. 治疗
B. 预防
C. 发展
D. 促进
[单项选择]社会工作服务应努力提高机构的诚信，下列最能体现社会工作服务机构公信力的评估指标是（）。
A. 志愿者的参与度
B. 社工的数量
C. 社会捐赠的资金量
D. 治理结构的规范性
[单项选择]社会服务机构规划过程一般包括( )个重要步骤。
A. 四
B. 五
C. 六
D. 七
E. 八
[判断题]实际上我国社会服务机构都可以称为社会工作机构，其中的社会服务人员就是社会工作者。
[多项选择]某服务机构社会工作督导老吴受机构的委派，督导5位社工，其中一项重要工作就是监督被督导者的工作情况。为了实现有效督导，老吴应采取（）方式来进行工作监督。
A. 审核服务计划
B. 听取口头汇报
C. 阅读书面记录
D. 讲解机构政策
E. 查阅统计报告
[单项选择]筹款是社会服务机构的一个重要任务，筹款是( )导向的。
A. 捐款者
B. 机构
C. 政府
D. 服务对象
E. 机构目标
