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[单项选择]在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系，又能寓教于乐的是( )。
A. 微笑
B. 幽默
C. 讲解
D. 宣传
[单项选择]下列生理过程中属于正反馈调节的是
A. 减压反射
B. 排尿反射
C. 体温调节
D. 血糖浓度的调节
E. 甲状腺激素分泌的调节
[单项选择]火化过程中助燃风的调节可以通过调节鼓风机进风口的大小来进行，也可以通过调节供风管阀门的开度来调节，还可以通过升降烟道闸板控制（）实现。
A. 主燃室温度
B. 炉膛负压
C. 再燃室温度
D. 耗油量
[单项选择]下列生理过程中属于负反馈调节的是：（）
A. 排尿反射
B. 减压反射
C. 分娩
D. 血液凝固
E. 血糖调节
[单项选择]在三大货币政策工具中，既可以调节利率水平，又可以调节利率结构的是（）。
A. 再贴现政策
B. 公开市场操作
C. 在贷款政策
D. 法定存款准备金政策
[单项选择]天然免疫过程中重要的负调节性细胞因子是( )
A. IL-1
B. IL-6
C. IL-10
D. IL-12
E. IL-18
[填空题]计算机网络在数据传输过程中，既可以采用数字通信方式，也可以采用（）方式。
[单项选择]导游的语言艺术要求导游员在讲解过程中应该注重( )
A. 规范性、详尽性、思想性
B. 详尽性、思想性、趣味性
C. 知识性、趣味性、灵活性
D. 规范性、文学性、宣传性
[填空题]（）技术的目的是要求在随机变化的加工过程中，通过自动调节加工过程中所测得的工作状态、特性，按照给定的评价指标自动校正自身的工作参数，以达到或接近最佳工作状态。
[单项选择]在团队用餐过程中、导游人员要巡视旅行团的用餐情况、解答客人提问、并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视（ ）
A. 1－2次
B. 2－3次
C. 3－4次
D. 4－5次
[单项选择]在游览过程中，如遇有旅游者病重需要立即抢救，在抢救过程中，导游人员应要求患者亲友或( )在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况。
A. 医院相关专科负责人
B. 旅行社领导
C. 部分游客
D. 领队
[多项选择]调节情绪主要有以下几种方法（）
A. 转移注意力法
B. 合理的发泄情绪
C. 控制情绪
D. 听听音乐
