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[单项选择]导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为（）。
A. 突出重点法
B. 触景生情法
C. 虚实结合法
D. 类比法
[单项选择]导游人员针对游客的（）而提供的服务，称之为个性化服务。
A. 个别要求
B. 特殊要求
C. 临时要求
D. 具体要求
[单项选择]按照业务范围划分，导游人员分为海外领队、全和陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员，其中负责安排活动是哪类导游人员的职责（）
A. 海外领队
B. 全程陪同导游人员
C. 地方陪同导游人员
D. 景区景点导游人员
[单项选择]导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（）。
A. 分段讲解法
B. 虚实讲解法
C. 突出重点
D. 问答法
[单项选择]根据《导游人员管理条例》及《导游人员管理实施办法》的规定，对导游人员实行计分管理，如果导游人员一次性被扣除8分，他将被（ ）
A. 警告批评
B. 向全行业通报
C. 暂扣导游证
D. 取消导游资格
[单项选择]在导游讲解中编织故事情节的导游手法称之为( )
A. 悬念法
B. 触景生情法
C. 概述法
D. 虚实结合法
[单项选择]在导游讲解中编织故事情节的导游手法称之为( )P112
A. 悬念法
B. 触景生情法
C. 概述法
D. 虚实结合法
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中（）的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[多项选择]导游人员进行导游活动，有（）等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
A. 擅自变更接待计划
B. 损害民族尊严的言行
C. 向旅游者索要小费
D. 欺骗胁迫旅游者消费
[单项选择]导游人员介绍故宫时重点强调了北京故宫是世界上规模最大的宫殿建筑群，这使用了导游讲解里的( )方法。
A. 分段讲解
B. 概述
C. 突出景点特征
D. 突出……之最
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。
A. 服务意识和职业道德水平
B. 政治意识和服务意识
C. 业务素质和职业技能
D. 服务意识和职业技能
[单项选择]团队旅游者大都有( )心理，导游人员要利用这一点从一开始就建立起良好的活动秩序，以利于旅游活动的顺利进行。
A. 惰性
B. 侥幸
C. 从众
D. 自大
[单项选择]先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为（）。
A. 虚实结合法
B. 情景交融法
C. 画龙点晴法
D. 制造悬念法
