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[单项选择]招标采购项目服务具有多种特性，招标服务效能上满足客户的程度属于它的特性中的( )。
A. 不确定性
B. 功能性
C. 经济性
D. 多变性
[判断题]以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。
[单项选择]《招标投标法》规定，招标代理机构编制( )的优劣是体现招标代理机构服务水平的重要标志。
A. 资格预审文件
B. 招标文件
C. 标底
D. 工程量清单
[单项选择]( )是体现招标代理机构服务水平的重要标志。
A. 合格的招标人
B. 适合的投标人
C. 中立的招标监督机构
D. 招标文件编制的优劣
[单项选择]招标人选择招标代理机构时，( )不是招标代理机构应满足的条件。
A. 必须是法人组织
B. 有从事招标代理业务的营业场所
C. 有编制招标文件的能力
D. 有作为评标委员会成员人选的技术、经济“专家库”
[单项选择]对工作稳定、收人水平、有薪假日和工作条件、地位的体现程度、晋升的机会和工作满足感程度的期望属于以下哪一类内部利益相关者？（）
A. 股东
B. 经理
C. 职工
D. 社会公众
[单项选择]用于体现招标代理机构服务水平的重要标志的是( )。
A. 招标文件
B. 资格预审文件
C. 项目文件
D. 补遗文件
[单项选择]招标投标活动应严格遵守法律程序体现了招标投标的( )。
A. 一次性
B. 程序性
C. 技术经济性
D. 专业性
[单项选择]双方当事人签订的合同，应与招标投标过程中形成的要约与承诺保持一致，体现招标投标活动的( )。
A. 公平性
B. 公正性
C. 严肃性
D. 统一性
[单项选择]依法必须招标的项目，采用公开招标方式必须按照《招标公告发布暂行办法》及其他相关规定发布招标公告，体现了招标的( )。
A. 一次性
B. 程序性
C. 技术经济性
D. 专业性
[单项选择]为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。
A. 虚拟技术
B. 信息技术
C. 心理学技术
D. 共享技术
[单项选择]满足程度指标反映企业物流管理的质量。风驰公司对其T日中央配送中心当日的满足程序进行分析，发现客户提出的需求量为25000千克，而物流系统满足要求的数量为23000千克，则该中心的满足程度为( )。
A. 83.3%
B. 92%
C. 90%
D. 125%
[单项选择]满足程度指标反映企业物流管理的质量。M公司对其T日中央配送中心当日的满足程序进行分析，发现客户提出的需求量为24000千克，而物流系统满足要求的数量为20000千克，则该中心的满足程度为( )。
A. 83.3%
B. 90%
C. 100%
D. 125%
[单项选择]《招标投标法》中的招标文件中没有规定的标准和方法不得作为评标和中标根据的规定，体现了招标投标活动应遵循的( )原则。
A. 公正
B. 公平
C. 互利
D. 公开
[单项选择]《招标投标法》规定，招标文件中没有规定的标准和方法不得作为评标和中标的依据，这体现了招标投标活动应遵循的( )原则。
A. 公正
B. 公平
C. 诚实信用
D. 公开
