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[单项选择]利用数据统计方法控制质量的过程有：①进行统计分析；②判断质量问题；③收集整理质量数据；④拟订改进质量的措施；⑤分析影响质量的因素。其步骤是( )。
A. ①⑤④③②
B. ③①②④⑤
C. ③①②⑤④
D. ⑤③①②④
[单项选择]( )可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。
A. PDPC法
B. 树图法
C. 网络图法
D. 头脑风暴法
[单项选择]质量改进工具流程图中的方框“□”代表（）。
A. 开始和结束
B. 决策
C. 活动说明
D. 判断
[单项选择]质量改进是消除______的问题。
A. 偶发性
B. 系统性
C. 隐患性
D. 复杂性
[单项选择]在质量管理过程中，通过检验试验所得到的质量问题的数据统计，可采用的统计方法是( )。
A. 直方图法
B. 因果分析图法
C. 排列图法
D. 分布图法
[判断题]质量管理指确定质量方针，并在质量体系中通过诸如质量策划，质量控制，质量保证和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动。
[单项选择]质量管理在于通过质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等手段来实现（）。
A. 已制定的组织目标
B. 已制定的质量方针和目标
C. 已有的质量计划
D. 已有的工作安排
[单项选择]（）包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进四个方面。
A. 质量方针
B. 质量管理
C. 质量体系
D. 质量环
[单项选择]利用数据统计方法控制质量的正确步骤为( )。①判断质量问题；②收集整理质量数据；③进行统计分析；④拟定改进质量的措施； ⑤分析影响质量的因素。
A. ①②③④⑤
B. ②③①⑤④
C. ②③⑤①④
D. ②①⑤③④
[单项选择]与质量突破相比质量改进侧重( )。
A. 结果
B. 过程
C. 控制
D. 策划
[单项选择]统计法明确要求，统计调查对象提供统计资料必须（ ）。
A. 真实、及时
B. 准确、及时
C. 准确、完整、及时
D. 真实、准确、完整、及时
[单项选择]质量改进是在质量( )基础上进行。
A. 纠正
B. 预防
C. 检验
D. 控制
[单项选择]质量改进通过( )不断提高质量管理水平。
A. 纠正和预防措施
B. 试验调试
C. 日常的检验
D. 配备相关的资源
[单项选择]（）是用于寻找质量问题症结所在的工具。
A. 散布图法
B. 因果分析图法
C. 直方图法
D. 排列图法
[单项选择]在质量管理过程，通过抽样检查或检验试验所得到的质量问题、偏差、缺陷等统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用( )进行状况描述。
A. 分层法
B. 因果分析法
C. 排列图法
D. 直方图法
[单项选择]质量改进过程中，分析问题的原因可以看作是一个设立和验证( )的过程。
A. 假说
B. 项目
C. 目标
D. 方法
[单项选择]质量改进的组织形式依据改进的主体，可分为( )和团队改进两种形式。
A. 组织改进
B. 员工个人的改进
C. 正规化的组织改进
D. 业余组织改进
