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[单项选择]( )是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。
A. 服务过程测量
B. 服务能力测量
C. 服务绩效测量
D. 设备工程监理服务质量测量
[单项选择]社会服务方案策划过程中认识问题的方法除了分支法还有( )。
A. 问题认识工作表
B. 社会指标
C. 德尔菲法
D. 调查法
E. 名义小组法
[多项选择]建设项目策划的过程和方法具有的特点是( )。
A. 策划应重视建设环境和条件的调查与分析
B. 策划是一个开放性的工作过程
C. 策划是一个知识管理的过程
D. 策划是一个创新增值的过程
E. 策划是一个静态过程
[判断题]GB19001-2016标准8.1条款“运行的策划和控制”是对生产和服务提供过程的策划和控制。
[单项选择]建设项目策划的过程和方法不具有的特点是( )。
A. 策划是一个开放性的工作过程
B. 策划应重视建设环境和条件的调查与分析
C. 策划是一个静态过程
D. 策划是—个创新求增值的过程
[判断题]组织应对所有过程进行确认，保证其具有实现策划结果的能力。
[单项选择]某社区为青少年提供福利性服务，策划“小学生饭桌”项目，为社区内小学生提供送餐服务。在服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是( )。
A. 征求社区居民的意见
B. 了解服务对象需求
C. 设计服务项目的评估方法
D. 估计工作人员的素质和能力
[单项选择]下列对建设项目策划的过程和方法具有的特点描述有误的是( )。
A. 策划应重视建设环境和条件的调查与分析
B. 策划不是一个开放性的工作过程
C. 策划是一个知识管理的过程
D. 策划是一个动态过程
[单项选择]社会服务方案策划者在设计服务方案的同时应设计有效的评估方法，服务方案评估一般采用的方法为（）与效果评估。
A. 过程评估
B. 可行性评估
C. 功能评估
D. 效率评估
[单项选择]产品实现过程策划应考虑以下方面的内容______。
A. 产品的质量目标和要求
B. 文件和资源要求
C. 检验或验证等活动
D. A+B+C
[单项选择]( )是实现建筑生产的过程和方法。
A. 设备
B. 建筑生产技术
C. 材料和结构
D. 建筑类型
