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[单项选择]( )是质量管理体系的重要组成部分，也是企业进行质量管理和质量保证的基础。
A. 质量管理体系的建立
B. 质量体系文件编制
C. 获准认证后的监督管理
D. 质量管理体系认证的程序
[单项选择]质量保证( )包括物流活动本身的质量管理、物流服务质量保证、物流工作质量保证和物流工程质量保证。
A. 成本保证
B. 质量控制
C. 成本控制
D. 质量保证
[单项选择]根据《质量管理体系》（GB/T19000-2000），施工企业开展质量管理和质量保证的基础是（ ）。
A. 质量体系文件
B. 质量手册
C. 程序文件
D. 质量计划
[单项选择]( )是测量实际的质量结果与标准进行对比，对某些差异采取措施的调节管理过程。它是质量保证的基础。
A. 成本保证
B. 质量控制
C. 成本控制
D. 质量保证
[单项选择]旅游质量监督管理所受理旅行社质量保证金赔偿案件，能够调解的，应当在查明事实、分清责任的基础上（）内作出调解，促使请求人和被投诉人互相谅解，达成协议。
A. 30日
B. 60日
C. 90日
D. 120日
[单项选择]软件测试是软件质量保证的重要手段。下述（）是软件测试的最基础环节。
A. 功能测试
B. 单元测试
C. 结构测试
D. 确认测试
[单项选择]质量保证分为内部和外部两种，外部质量保证是( )。
A. 第三方提供担保
B. 组织向顾客或其他方提供信任
C. 确保产品出厂后的质量
D. 组织向自己的管理者提供信任
[单项选择]信息系统工程质量管理包括下述的（ ）。
①质量保证体系的执行与完善
②软件开发质量保证
③质量策划
④项目风险控制
A. ①、②、③、④
B. ②、 ③、④
C. ①、②、④
D. ①、②、③
[单项选择]工程的质量保证期满后，发包人应在质量保证期满后( )内，返还质量保修金。
A. 7天
B. 14天
C. 28天
D. 30天
[单项选择]工程的质量保证期满后，发包人应在质量保证期满后( )天内，返还质量保修金。
A. 7
B. 14
C. 28
D. 30
[判断题]质量管理指确定质量方针，并在质量体系中通过诸如质量策划，质量控制，质量保证和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动。
[单项选择]（）包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进四个方面。
A. 质量方针
B. 质量管理
C. 质量体系
D. 质量环
[单项选择]《质量体系——设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》。这个质量保证模式( )。
A. 对质量保证的要求最全，要求企业提供的质量体系要素的证据最多
B. 对质量保证要求较全，要求对生产过程进行最大程度的控制
C. 对质量保证要求较少，要求供方保证在最终检验和试验阶段符合标准要求
D. 对质量保证没有特殊要求，但要求建立健全质量保证体系
[单项选择]以分部工程质量保证（）质量。
A. 单位工程
B. 检验批
C. 子分项工程
D. 分项工程
[单项选择]以分项工程质量保证（）质量。
A. 单位工程
B. 检验批
C. 分部工程
D. 子单位工程
