[单项选择]质量管理八项原则，以下( )是全部正确的。 (1) 以顾客为中心； (2) 以企业为中心； (3) 全员参与； (4) 领导作用； (5) 目标方法； (6) 管理的系统方法； (7) 过程方法； (8) 持续改进； (9) 基于理论的决策方法； (10) 基于事实的决策方法； (11) 互利的供方关系； (12) 互利的关系。
A. ①③④⑥⑦⑧⑨⑩
B. ②③④⑤⑥③⑨⑩
C. ①③④⑥⑦⑧⑨⑥
D. ①③④⑥⑦⑧⑩⑥

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[单项选择]按照质量管理八项原则，领导者在企业的质量管理中起( )作用。
A. 辅助
B. 决定
C. 支持
D. 核心

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[单项选择]以下哪项不属于质量管理八项原则（）。
A. 管理的系统方法
B. 过程方法
C. 基于事实的决策方法
D. 采购过程

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[单项选择]根据质量管理八项原则，领导在建筑企业的质量管理中起着( )作用。
A. 支持
B. 辅助
C. 决定
D. 保证

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[单项选择]以下( )不是质量管理八项原则的内容。
A. 领导作用
B. 全员参与
C. 过程方法
D. 业绩评定

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[简答题]简述质量管理八项原则。

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[单项选择]质量管理八项原则中，( )是满足顾客需求，并加强与顾客的沟通。
A. 全员参与
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C. 领导作用
D. 系统方法

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[单项选择]( )是企业根据质量管理体系八项原则，在确定市场及顾客需求的前提下，制定企业质量的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件和质量记录等体系文件，并将质量目标落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系执行系统的一系列工作。
A. 质量体系文件的编制
B. 质量体系的运行
C. 质量管理体系的建立
D. 质量体系的维护

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[单项选择]质量管理八项原则可以指导组织通过关注顾客的需求预期而达到( )目的。
A. 确保顾客满足
B. 改进其总体业绩
C. 评定质量管理体系运动状况
D. 提高领导作用

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[单项选择]ISO 9000质量管理八项原则中，( )原则是质量管理的关键。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 管理的系统方法

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[单项选择]质量管理八项原则不包括( )。
A. 领导作用
B. 过程方法
C. 持续改进
D. 卓越绩效

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[单项选择]质量管理八项原则可以指导组织在碓通过关注顾客的需求预期而达到( )目的。
A. 确保顾客满足
B. 改进其总体业绩
C. 评定质量管理体系运动状况
D. 提高领导作用

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[单项选择]质量管理八项原则可以指导组织意在通过关注顾客的需求预期而达到( )目的。
A. 确保顾客满足
B. 改进其总体业绩
C. 评定质量管理体系运行状况
D. 提高领导作用

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[单项选择]质量管理八项原则编制基础为( )。
A. ISO 19000
B. ISO 9000
C. ISO 10000
D. ISO 14000

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