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[单项选择]在产品整体概念中，给顾客提供基本利益和效用的层次是( )。
A. 形式产品
B. 核心产品
C. 合格产品
D. 延伸产品
[单项选择]产品概念中，提供给顾客的基本效用或利益指的是( )
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 标准产品
[单项选择]为消费者提供最基本的效用和利益，属于房地产产品整体概念的( )层次的内容。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 延伸产品
D. 附加产品
[单项选择]在房地产整体产品概念中，为消费者提供最基本的利益和效用的产品是房地产（）。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 延伸产品
D. 期望产品
[单项选择]客户希望从产品中得到的基本利益或效用称为( )。
A. 利益产品
B. 期望产品
C. 扩展产品
D. 基础产品
[单项选择]( )是指客户从产品中可得到的基本利益或效用，它是公司信贷产品中最基本、最重要的组成部分，也称为利益产品。
A. 核心产品
B. 基础产品
C. 扩展产品
D. 延伸产品
[单项选择]顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。
A. 该顾客的需要
B. 该顾客的欲望
C. 该顾客的需求
D. 该顾客对产品效用或利益的期望值
[单项选择]顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果称为 ( )。
A. 顾客满意度
B. 顾客认知度
C. 顾客受益度
D. 顾客期望度
[单项选择]（）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。
A. 形式产品
B. 核心产品
C. 潜在产品
D. 期望产品
[单项选择]( )通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。
A. 一级关系营销
B. 二级关系营销
C. 三级关系营销
D. 超级关系营销
[单项选择]通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于( )。
A. 一级关系营销
B. 二级关系营销
C. 三级关系营销
D. 超级关系营销
[判断题]通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。
[单项选择]以下哪几个假设是新古典宏观经济学的基本假设____。
① 个体利益最大化，即家庭追求最大化效用，厂商追求最大化利润
② 理性预期，即有效地利用一切信息对经济变量作出预测
③ 市场出清，即劳动力价格和产品价格都具有充分灵活性，可根据供求情况作出迅 速调整使市场达到供求均衡
④ 价格粘性，即工资和价格具有粘性，不能迅速调整到市场出清状
A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
D. 以上都不对
[单项选择]产品的功能和效用属于整体产品概念中的( )
A. 产品附加利益层
B. 产品核心层
C. 产品有形特征层
D. 产品无形特征层
[单项选择]服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。
A. 无形性
B. 差异性
C. 及时性
D. 不可分割性
