更多"一名日本游客在购买商品时发现身上只有日元而没有人民币，他要求导游员私下"的相关试题:
[单项选择]一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应( )。
A. 让游客自己去退
B. 积极协助，必要时陪同前往
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换
[单项选择]一名游客购物回饭店后，因对所购物品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以（）。
A. 让游客自己去退，理由是工作忙离不开
B. 陪同前往，帮助游客与商店交涉
C. 告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围
D. 对游客说：“你自己挑的商品，出了店就不能退换了”
[单项选择]一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应（）。
A. 提醒他保管好发票，以备出海关时查验
B. 积极促使其成交，以便可以多赚外汇
C. 告知客人将物品上火漆印去掉，以便海关可以顺利通过
D. 对其购买与否采取中立态度
[单项选择]游客黄某在旅游过程中因服务质量问题同导游员发生争吵。回到出发地后，他要求组团社赔偿，并声称如果要求得不到满足，将向媒体反映。游客黄某的维权方式是（）。
A. 正确的，利用媒体作为威慑力量有利于消费者尽快获得赔偿
B. 正确的，利用媒体作为威慑力量有利于促使旅行社尽快提高服务质量
C. 错误的，违反了法律地位平等的原则
D. 错误的，违反了遵守法律法规的原则
[单项选择]旅游团内一位游客在商店购买了一只高价玉镯，回到饭店后认为是假的，因而向导游员寻求帮助，这时导游员应该( )。
A. 陪同前往并协助交涉
B. 说明货物售出，概不退换
C. 婉言拒绝
D. 请旅游者自行解决
[判断题]导游员进行导游活动，不得购买旅游者的物品
[单项选择]游客购物后发现是残次品或计价有误，要求导游员帮其退还，对此导游员应 ( )。
A. 耐心解释
B. 帮忙联系，请其自行处理
C. 婉言拒绝
D. 积极协助，必要时陪同前往
[单项选择]导游人员等级考核标准规定特级导游员的游客反映良好率不低于（）
A. 98%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]导游人员等级考核标准规定高级导游员的游客反映良好率不低于（）
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]导游人员等级考核标准规定初级导游员的游客反映良好率不低于（）
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]导游人员等级考核标准规定中级导游员的游客反映良好率不低于（）
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]游客中暑，导游员要让客人（）。
A. 喝浓度盐水
B. 喝含盐饮料
C. 喝高浓度糖水
D. 在低温空调间降温
[单项选择]如果游客是在( )突然患病，导游员不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下；立即拨打电话叫救护车；请求当地工作人员或管理部门帮助；及时向接待社报告。
A. 在旅游乘车途中
B. 在景区景点
C. 在下榻饭店
D. 在自由活动时
[单项选择]某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。
A. 可以坚持“售出商品，概不退换”
B. 可以坚持不退款，但可更换同种商品
C. 可以坚持不退款，但可购买其它等值商品
D. 应当负责退货
