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[单项选择]制定质量方针、确定质量目标是( )职责。
A. 管理者代表
B. 管理者
C. 最高管理者
D. 执行管理者
[判断题]施工企业应根据质量方针制定质量目标，质量目标中只需明确工程质量应达到的水平。
[多项选择]质量管理包括制定质量方针和质量目标，以及（）。
A. 质量管理
B. 质量策划
C. 质量控制
D. 质量保证
E. 质量改进
[单项选择]在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及( )、质量控制、质量保证和质量改进。
A. 质量策划
B. 质量计划
C. 质量管理
D. 质量体系
[单项选择]质量管理体系的建立是企业按照八项( )，在确定市场及顾客需求的前提下，制定企业的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件及质量记录等体系文件。
A. 质量计划原则
B. 质量控制原则
C. 质量管理原则
D. 质量监督原则
[多项选择]质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及（）等活动。
A. 质量策划
B. 质量控制
C. 质量保证
D. 质量改进
[判断题]质量管理就是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过质量控制和质量改进，使其实施全部管理职能的所有活动。
[单项选择]( )是企业根据质量管理体系八项原则，在确定市场及顾客需求的前提下，制定企业质量的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件和质量记录等体系文件，并将质量目标落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系执行系统的一系列工作。
A. 质量体系文件的编制
B. 质量体系的运行
C. 质量管理体系的建立
D. 质量体系的维护
[单项选择]质量管理是一个组织全部管理职能的一个组成部分，其职能是质量方针、质量目标和( )的制定和实施。
A. 质量职责
B. 质量权限
C. 质量计划
D. 质量策划
[单项选择]根据GB/T19000-2000质量管理体系标准，质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过（）等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。
A. 质量规划、质量控制、质量检查和质量改进
B. 质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
C. 质量策划、质量检查、质量监督和质量审核
D. 质量规划、质量检查、质量审核和质量改进
[多项选择]确定质量方针目标和职责并在质量保证体系中通过诸如（）使其实施全部管理职能的所有活动，称为质量管理。
A. 质量策划
B. 质量控制
C. 质量保证
D. 质量改进
[单项选择]( )包括确定或明确质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。
A. 质量管理的计划职能
B. 质量管理的规划职能
C. 质量管理的实施职能
D. 质量管理的检查职能
[单项选择]( )就是建立质量方针和质量目标，并为实现这些质量目标确定相关过程、活动和资源建立一个管理体系。
A. 质量安全管理体系
B. 工程咨询单位质量安全管理体系
C. 质量管理体系
D. 工程咨询单位质量管理体系
[单项选择]角色模糊是指个人所体验到的工作角色定位的不确定性，包括工作职责的不确定、工作目标的不确定等，因此常造成工作流程上的混乱和工作效率的低下。 根据上述定义，下列属于角色模糊的是( )。
A. 张大夫身兼数职，是某医院骨科主任，同时又担任该医院的副院长、该地区医学会委员等，工作繁忙使他日渐憔悴
B. 苏丽刚升任客服部的副总监，有些事务她不知道是否该自己处理，如果处理了是否会超出目前的权限，也不知道去问谁，对于这些事务她通常就不处理
C. 小陈刚当上小学老师，想跟学生做朋友，尽管她现在跟学生的关系很亲密，可她发现学生们不怕她，不听话，甚至作业也不交
D. 小张刚参加工作，满怀热情，一心想在工作岗位上充分发挥自己的专业特长，但却不得不经常做些与其专业无关的工作，他因此觉得心理落差很大
