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[单项选择]通常用成本、客户服务、生产率、质量等指标来度量供应链的（ ）。
A. 内部绩效
B. 外部绩效
C. 综合绩效
D. 企业核心能力
[单项选择]供应链设计和管理的目标是降低成本、提高利润,其前提是供应链能保证产品在流通中畅通无阻、供应链对客户的需求变化能做出迅速反应,这体现了( )的供应链设计策略。
A. 以产品为中心
B. 以客户为中心
C. 以重点企业为中心
D. 以市场为中心
[判断题]供应链成本源自供应链成员企业为了维持供应链的运作而消耗在供应链系统中的物流、信息流、资金流及商务流上的所有成本。
[判断题]供应链设计的目标就是获得高客户服务水平和低库存投资、低单位成本两个目标之间的平衡。
[单项选择]供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，而是注重供应链总的物流成本与（）之间的关系。
A. 物流效益水平
B. 企业利润水平
C. 用户服务水平
D. 企业效率
[单项选择]供应链与客户关系管理相互存在很大一部分交集，在客户关系管理和供应链管理中都突出了以（）为中心的管理思想。
A. 用户
B. 买家
C. 客户
D. 卖家
[多项选择]供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并寻求两者之间的平衡，供应链管理主要有（）、采购、产品开发、商品化等七大关键业务。
A. 客户关系管理
B. 客户服务管理
C. 需求管理
D. 完成订单
E. 电子商务管理
[单项选择]供应链管理强调和依赖( )，它决定和影响了整个供应链的成本和市场占有份额。
A. 客户关系管理
B. 需求管理
C. 战略管理
D. 生产成本管理
[判断题]订货成本是供应链中的核心成本之一，它只要下降几个百分点，就能够急剧地提高整条供应链的利润。
[单项选择]交换系统的服务质量指标可由（）指标来衡量。
A. 话务量，话音响度
B. 呼损指标，接续时延
C. 话音响度，通话时长
D. 话音清晰度，杂音
[多项选择]对应于供应链的上游成本（）。
A. 用户成本
B. 供应成本
C. 制造成本
D. 销售成本
E. 用户价值
[多项选择]按照供应链中承担成本的不同成员划分，成本分为（）。
A. 供应商成本
B. 制造商成本
C. 分销商成本
D. 零售商成本
E. 顾客成本
