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[填空题]为顺应全球护照电子化发展趋势，方便公民出入境，我国在原有护照的基础上研制并开始颁发（）。
[单项选择]南斯拉夫和（）称旅游业是“通向世界和平的护照”和“风景出口业”
A. 德国
B. 捷克
C. 意大利
D. 西班牙
[单项选择]日本的保险市场属于垄断经营，其主要依据包括（ ）：①保险行业被少数大企业垄断；②市场结构稳定；③新企业进入困难；④国家保险监管机构控制较严格。
A. ①②③④
B. ②③
C. ①③
D. ①④
[单项选择]顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述，正确的是( )。
A. 顾客一次购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大
B. 顾客一次购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大
C. 顾客一生购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大
D. 顾客一生购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大
[判断题]我国公务类护照具体分为公务护照和公务普通护照两种。
[单项选择]WHO提出2010年全球口腔健康目标与促进措施是在
A. 1991年
B. 1992年
C. 1993年
D. 1994年
E. 1995年
[单项选择]WHO提出2010年全球口腔健康目标中35～44岁组
A. 75%至少保持20颗功能牙
B. 80%至少保持20颗功能牙
C. 85%至少保持20颗功能牙
D. 90%至少保持20颗功能牙
E. 95%至少保持20颗功能牙
[判断题]弄虚作假骗取护照的，由护照签发机关收缴护照或者宣布护照作废，由公安机关处二千元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
[判断题]《中华人民共和国护照法》规定，护照签发机关工作人员在办理护照过程中泄漏因制作、签发护照而知悉的公民个人信息，侵害公民合法权益的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
[单项选择]其他需持公务护照出国执行公务的人员，由其工作单位按规定向提出申请。
A. 外交部门
B. 公安机关
C. 边检机关
[单项选择]顾客要求开箱验收不合格率小于1%，顾客提出的是( )要求。
A. AQL
B. LQ
C. ASN
D. AOQL
[单项选择]250定律：是由美国著名推销员乔·吉拉德提出。每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。 根据此定义，下列做法不符合250定律中积极做法的是( )。
A. 店员李某给参加活动的顾客每人赠送两套试用装，让他们带给家人或朋友
B. 超市收银员张晓收了一张假钱，后来她将这张假钱找给了一位老太太
C. 某饭店要求服务员要尽自己最大努力满足每一位客人的要求
D. 顾客就是上帝
[判断题]顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。
[单项选择]公民申请普通护照，应当向户籍所在地（）地方人民政府公安机关出入境管理机构提出。
A. 县级以上
B. 地市级以上
C. 省级
D. 以上均可
[单项选择]现役军人申请普通护照，应当由本人向（）县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构提出。
A. 所属部队上级人事部门驻地
B. 所属部队驻地
C. 原户籍所在地
D. 配偶户籍所在地
[单项选择]定居国外的中国公民短期回国申请换发普通护照，应当向（）公安机关出入境管理部门提出申请。
A. 原户籍所在地
B. 入境口岸所在地
C. 出境口岸所在地
D. 暂住地
[多项选择]《中华人民共和国护照法》规定，原护照签发机关可以在下列情形下宣布护照作废（）
A. 护照持有人丧失中华人民共和国国籍的
B. 护照遗失
C. 护照系申请人弄虚作假骗取的
D. 护照被盗
[单项选择]普通护照（），公民可以申请补发护照。
A. 失效
B. 签证页使用完
C. 被拒签
D. 损毁、遗失、被盗
