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[判断题]导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。
[单项选择]导游服务不仅是旅游产品( )的重要一环，而且在各项旅游接待服务中始终处于核心地位。
A. 生产和再生产
B. 生产和消费
C. 宣传和销售
D. 改进和发展
[单项选择]导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( )作用。
A. 纽带
B. 标志
C. 扩散
D. 反馈
[单项选择]导游服务在各项旅游接待服务中始终处于( )地位。
A. 主导
B. 从属
C. 中心
D. 重要
[单项选择]旅游接待服务工作的精髓是（）。
A. 爱岗敬业、忠于职守
B. 真诚公道、信誉第一
C. 热情友好、宾客至上
D. 文明礼貌、优质服务
[单项选择]旅游接待服务的六大要素是由( )将其串连起来的。
A. 导游讲解
B. 参观游览
C. 导游服务
D. 细微关怀
[单项选择]为使旅游接待服务的供给正常有序，地陪要熟悉当地接待单位之间的协作内容，一旦发生差错和失误，地陪就应（）。
A. 采取措施协助出事方解决问题
B. 报告地接社由其协调做好衔接工作
C. 采取措施及时协调做好衔接工作
D. 主动与有关方面平等协商但要坚持原则
[单项选择]导游服务集体的主要任务是实施旅游接待计划，他们还是旅游过程中各种问题的处理者和旅游服务各方面关系的（）。
A. 组织者
B. 监督者
C. 协调者
D. 衔接者
[判断题]前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。
[单项选择]导游服务集体的任务是( )旅游接待计划。
A. 制定
B. 实施
C. 修改
D. 完善
[单项选择]下列各项导游服务的作用中，属于纽带作用的是( )。
A. 承上启下
B. 传播文化
C. 实现经济效益
D. 传播地区形象
[判断题]旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
[单项选择]与团体包价旅游的接待相比，选择性旅游团队的接待工作难度大，具有明显的特点，其中不属于选择性旅游服务特点的是( )。
A. 品种多
B. 范围广
C. 游客来自同一单位
D. 订购时间短
[单项选择]医务人员交流的纽带是
A. 病人的疾病情况
B. 组织有序的监护计划
C. 临床合理用药
D. 对医药知识的探讨
E. 药物动力学的研究
[多项选择]旅游者对旅行社接待服务的心理需求是（）
A. 提供服务
B. 重信守诺
C. 公平合理
D. 接待服务标准化程序化
[单项选择]个性化服务又称特殊服务，是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的( )要求而提供的服务。
A. 临时
B. 个性
C. 合理
D. 一致
[单项选择]全陪的职责包括按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，( )各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。
A. 督导
B. 监督
C. 协助
D. 落实
[单项选择]旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。
A. 法律性文件
B. 契约性文件
C. 指导性文件
D. 参考性文件
