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发布时间:2023-10-07 04:59:39
[单项选择]以下说法错误的是______。
A. 保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B. 顾客关系管理是一种长期的经营手段
C. 企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进
D. 顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能
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[单项选择]以下说法错误的是
A. 人群对各种肝炎普遍易感
B. 甲型肝炎病毒感染后机体可产生较稳固的免疫力
C. 各型肝炎之间有交叉免疫
D. 丙型肝炎病毒感染后50%~70%演变为慢性
E. 丁型肝炎的易感者为HBsAg阳性的急、慢性肝炎患者
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