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[单项选择]某单位的公共服务大厅为客户提供信息检索服务并办理相关行政审批事项，其信息系统运行中断将造成重大经济损失并引起服务大厅严重的秩序混乱。根据《电子信息系统机房设计规范GB 50174—2008）），该单位的电子信息系统机房的设计应该按照（）机房进行设计和施工。
A. A级
B. B级
C. C级
D. D级
[单项选择]周某是某大型连锁超市客户经理，在一次进货过程中，收受客户红包，进了一批劣质产品，给超市造成重大经济损失，同时严重影响了超市的声誉。为此，超市通知周某，立即解除与其签订的劳动合同，周某不服，遂申请仲裁。下列关于超市的做法中，正确的是( )。
A. 超市可单方解除劳动合同，但须向周某支付替代通知期工资
B. 超市可单方解除劳动合同，但须向周某支付经济补偿金
C. 超市可单方解除劳动合同，但应当事先将解除的理由通知工会
D. 超市可单方解除劳动合同，但须经职代会讨论决定，并报当地劳动部门备案
[单项选择]建设服务型政府，要创新公共服务方式。方便、快捷是社会和公众对公共服务的基本要求，也是衡量公共服务的重要标准。让人民群众更广泛地参与社会管理，是创新公共服务的重要方面。上述语句表达的主要意思是：( )
A. 方便、快捷是社会和公众对公共服务的基本要求，也是衡量公共服务的重要标准
B. 建设服务型政府，要创新公共服务方式
C. 让人民群众更广泛地参与社会管理，是创新公共服务的重要方面
D. 建设服务型政府，就是要政府为百姓服务
[单项选择]公共服务：是指公共部门与准公共部门为满足社会公共需要，共同提供公共产品的服务行业的总称。它主要是由以政府机关为主的公共部门生产的，供全社会所有公民共同消费，所有消费者平等享受的社会服务。下列不属于公共服务的是（）。
A. 政府向市民提供基本医疗保险
B. 高等学校向公众免费开放体育馆
C. 某市耗资修建高尔夫球场
D. 某市出资整治堵塞的河道
[单项选择]公共服务：是指公共部门与准公共部门为满足社会公共需要，共同提供公共产品的服务行为的总称。它是由以政府机关为主的公共部门提供的、供全社会所有公民共同消费、所有消费者平等享受的社会服务。 下列不属于公共服务的是( )
A. 政府向市民提供基本医疗保险
B. 高等学校向公众免费开放体育场馆
C. 某市耗资修建高尔夫球场
D. 某市出资整治堵塞的河道
[单项选择]物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。
A. 《零星维修派工单》
B. 《维修工程派工单》
C. 《客户服务维修派工单》
D. 《家居维修服务派工单》
[单项选择]构建有中国特色政府公共服务模式中，公共服务供给模式是 【 】
A. 社会性公共服务支出为主体
B. 多中心治理
C. 科教优先
D. 广覆盖、适度水平、兼顾公平与效率
[判断题]新建环检机构必须设立办公服务大厅，设置登陆、收费、业务咨询等窗口和客户休息区，为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务，服务大厅面积必须达到100平方米以上。
[单项选择]构建有中国特色的政府公共服务模式中，公共服务增长模式是 【 】
A. 社会性公共服务支出为主体
B. 科教优先
C. 广覆盖、适度水平、兼顾公平与效率
D. 多中心治理
[判断题]公共选择理论和新制度经济学都强调作为传统公共服务供给机制的市场失败而不是科层制失败，在公共服务中引入严格的等级制是提高公共服务质量和效率的关键。
[多项选择]客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。
A. 潜在期客户服务
B. 开发期客户服务
C. 繁荣期客户服务
D. 成长期客户服务
E. 以上均正确
[判断题]民生的范畴包括基本公共服务和基本公共设施。
[单项选择]公共服务设施的合理服务半径指( )。
A. 居住区外居民到达居住区级公共服务设施的最大步行距离
B. 居住区内居民到达居住区级公共服务设施的最大步行距离
C. 居住区外居民到达居住区级公共服务设施的最小步行距离
D. 居住区内居民到达居住区级公共服务设施的最小步行距离
[单项选择]社区卫生服务机构的服务内容包括公共卫生服务和（）服务。
A. 专业医疗
B. 中级医疗
C. 高级医疗
D. 基本医疗
[单项选择]( )适用于宾馆、机场候机大厅等公共建筑吊顶装饰。
A. 吸声用穿孔石膏板
B. 矿棉装饰吸声板
C. 玻璃棉装饰吸声板
D. 防火装饰板
