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[单项选择]BSP方法的定义企业过程可获得许多结果和资料。下列结果和资料中，哪个对识别企业成功最重要
A. 过程组及目录
B. 关键过程名
C. 过程说明书
D. 产品／服务流程图
[单项选择]BSP方法的定义企业过程可获得许多结果和资料，下列结果和资料中，( )对识别企业成功最重要。
A. 过程组及目录
B. 关键过程名
C. 过程说明书
D. 产品/服务流程图
[单项选择]BSP方法在定义企业过程中，需进行过程的归并与分析，并经过四个步骤。其中建立企业过程与组织联系的实现是通过（）。
A. 过程的归并
B. 过程/组织矩阵
C. 过程组合表
D. 识别关键过程
[单项选择]BSP方法指出定义企业过程的三类主要资源中，不包括（）
A. 计划和控制资源
B. 产品/服务资源
C. 支持性资源
D. 数据和信息资源
[单项选择]BSP方法指出，定义企业过程有三类主要资源，其中不包括
A. 支持性资源
B. 计划与控制资源
C. 社会性资源
D. 产品和服务资源
