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[填空题]期望产品层次是指网络营销中的产品必须满足顾客（）的消费需求。
[单项选择]经营满足顾客当前各种不同需要的产品的竞争者是( )。
A. 品牌竞争者
B. 产品形式竞争者
C. 产品类别竞争者
D. 愿望竞争者
[单项选择]( )是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能。
A. 生产
B. 能力
C. 管理
D. 战略
[单项选择]绿色营销满足了消费者对清洁环境与绿色产品的需要，属于马斯洛的需求层次理论中的( )需要。
A. 生理
B. 自我实现
C. 安全
D. 尊重
[单项选择]过程能力指数反映过程加工中质量满足产品技术要求的程度，也反映产品的( )满足顾客要求的程度。
A. 设计标准
B. 质量高低
C. 控制范围
D. 性能好坏
[单项选择]人身保险产品具有层次性，其中帮助顾客获得理财服务、健康咨询属于人身保险产品的哪一层次？（）
A. 核心层次
B. 形体层次
C. 互助层次
D. 附加层次
[单项选择]按照马斯洛的层次需要论，社区居民首先应满足的需要是（ ）
A. 自尊的需要
B. 自我实现的需要
C. 安全环境的需要
D. 充足睡眠的需要
E. 被他人尊重的需要
[单项选择]提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时应用的标准是( )。
A. ISO 9000标准
B. ISO 9001标准
C. ISO 9004标准
D. ISO 19011标准
[单项选择]“提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时应用”的标准是( )。
A. ISO 9000标准
B. ISO 9001标准
C. ISO 9004标准
D. ISO 19001标准
[单项选择]满足消费者需求核心内容是指产品层次中心( )
A. 有形特征层
B. 核心层
C. 附加利益层
D. 无形特征层
[判断题]马斯洛认为，某种低层次的需要相对满足后，其上一级的需要才能转为强势需要，但这种需求层次的等级顺序也不是绝对的。
[单项选择]当归属与爱的需要基本满足后，高一层次的需要是（ ）
A. 自我实现需要
B. 认知需要
C. 审美需要
D. 尊重需要
[单项选择]按照马斯洛的“人的基本需要层次论”，生理需要满足后，则应满足( )。
A. 社交需要
B. 安全需要
C. 爱的需要
D. 自尊需要
E. 自我实现的需要
[判断题]需求层次理论认为满足低级需要的激励作用是有限的，一旦得到满足，便不再是激发人们的行为动力，高级需要的满足永无止境，满足高级需要的激励作用空间最大。（）
[单项选择]市场需求的预测一般需要从( )类产品层次、五类空间层次与三类时间层次上进行分析。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
