[单项选择]在设备工程监理服务质量差据分析模式中，( )的差距是最主要的，是其他差距的函数，即由整个过程的其他差距综合作用引起的。
A. 期望的服务和感知的服务
B. 服务提供和顾客沟通
C. 服务提供和服务的设计、策划
D. 服务的设计、策划和对顾客需求、期望的认知

最新试题

• ●    强心苷中毒最多且早见的不良反应是（）。
• ●    每个矿山救护小队应有不少于（）组成。
• ●    对急性肺水肿诊断最有意义的是（）
• ●    简述保险市场机制的特殊作用。
• ●    精炼炉中（）。
• ●    企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的为全体员工所认同并遵守的，就是企业和企业人的思想和行为。