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[判断题]旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，旅客持新车票乘车时，应向网站工作人员声明。
[判断题]《铁路旅客运输规程》发生车票误售、误购，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
[单项选择]根据《铁路法》的规定，旅客乘车应当持有效车票，对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当（）。
A. 罚款
B. 补收加收票款
C. 扭送铁路派出所
D. 责令下车
[单项选择]用来衡量道路旅客运输成果的指标是（ ）。
A. 旅客运输量
B. 旅客发送量
C. 旅客聚集人数
D. 旅客到达量
[单项选择]道路旅客运输合同的主要表现形式是（）。
A. 车票
B. 行车路单
C. 客运量
D. 行包托运单
[判断题]道路旅客运输过程中不得超载或违反规定载货。
[单项选择]《铁路法》规定，旅客乘车应当持有有效车票，对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以（）。（）
A. 对其罚款
B. 拘留
C. 将其扭送铁路派出所
D. 责令其下车
[单项选择]道路旅客运输合同成立的时间以( )为准。
A. 客运经营者售出车票
B. 班车开始营运
C. 车站开始检票
D. 旅客开始上车
[单项选择]在道路旅客运输中，计程旅客运费的计算公式是：计程旅客运价×（）+其他运费。
A. 计费里程
B. 乘车里程
C. 基本里程
D. 包车里程
[判断题]旅客持挂失补车票乘车时，到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。
[单项选择]道路旅客运输基本运价可分为座席基本运价和（）。
A. 客车基本运价
B. 里程基本运价
C. 等级基本运价
D. 卧铺基本运价
[单项选择]按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于（ ）次/车。
A. 0.04
B. 0.05
C. 0.10
D. 0.14
[判断题]铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份信息及乘车信息应当予以公开。
[单项选择]在道路旅客运输中，客运弹性系数是（ ）增长速度的比值。
A. 客运量比地区人口
B. 客运周转量与地区人口
C. 客运量与国民收入
D. 客运周转量与国民收入
[判断题]旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，旅客补票后又找到原票时，旅客在到站出站后提出的，应予以退票。
[单项选择]在资产规模方面，符合二级道路旅客运输企业的条件是企业（ ）。
A. 客运净资产2000万元以上
B. 净资产2000万元以上
C. 客运净资产3000万元以上
D. 净资产3000万元以上
[单项选择]在道路旅客运输组织中，（）是按车辆约定的行驶里程计费的组织方式。
A. 计程包车
B. 计时包车
C. 计费包车
D. 租赁运输
