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[单项选择]劝服技巧的主要作用是
A. 通过劝告让病人服从
B. 让病人服从
C. 以上都是
D. 通过说教让病人服从
E. 帮助病人改变态度
[单项选择]导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲情利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于( )劝服。
A. 幽默式
B. 诱导式
C. 暗示式
D. 迂回式
[单项选择]不属于导游常用的劝服方法的是( )。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 引申式
[单项选择]导游通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于( )。
A. 诱导式劝服
B. 引申式劝服
C. 暗示式劝服
D. 迂回式劝服
[多项选择]出租车服务技巧主要有（）。
A. 用语技巧
B. 接待技巧
C. 搀扶技巧
D. 急救技巧
E. 识路技巧
[单项选择]下列哪项技巧是改变学习者态度的主要技巧
A. 行为指导
B. 劝服
C. 病人现身说法
D. 讲授
E. 讲解
[单项选择]《大同》中“故谋用是作”之“是”的意思是
A. 此
B. 彼
C. 对
D. 之
[多项选择]演讲的策略和技巧主要有（）等几种。
A. 主动出击，先声夺人
B. 委婉风趣，曲径通幽
C. 欲擒故纵，出奇制胜
D. 悬念吸引，呼应作答
[单项选择]某饭店要求某服装厂加工80套工作服，其中70套为西服，10套为中式服装。服装厂定作完成，通知饭店前来取货并支付定作费用。饭店验收时发现80套工作服均为西服，提出服装厂违约。服装厂则辩称：我厂服务须知中明确写到，本厂只生产西服，饭店没有尽到应有的注意，责任自负，与我厂无关。本案的处理意见应为( )
A. 服装厂无理，应向饭店承担违约及赔偿责任
B. 服装厂的辩解正确，责任由饭店自负
C. 该合同为重大误解的合同，服装厂有权撤销
D. 该合同为显失公平的合同，饭店有权撤销
[单项选择]社区工作者在接触居民时常用的技巧主要是（）。
A. 进行家庭访问
B. 赞赏和鼓励
C. 提问
D. 介绍自己
[单项选择]介绍期建立护患关系的主要技巧是
A. 做好入院介绍
B. 说明建立护患关系的意义
C. 告知病人权力与义务
D. 说明为病人提供服务的内容
E. 建立第一印象，消除陌生感，建立信任感
[单项选择]介绍期建立扩患关系的主要技巧是
A. 做好入院介绍
B. 建立第一印象，消除陌生感，建立信任感
C. 说明建立护患关系的意义
D. 说明为病人提供服务的内容
E. 告知病人权力与义务
