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[单项选择]通常情况下，一个索赔案件的处理一般要经过从( )七个环节，这就是核赔的一般过程，也可以称为“标准流程”。
A. 从立案、接案、初审、调查、理算、复核审批和结案归档
B. 从接案、立案、调查、初审、理算、复核审批和结案归档
C. 从接案、立案、初审、调查、理算、复核审批和结案归档
D. 从接案、初审、立案、调查、理算、复核审批和结案归档
[单项选择]保险理赔工作主要靠理赔人员来做。下列不是保险理赔人员作为专门从事保险理赔工作的人员类型的是( )。
A. 保险公司的专职核赔人员
B. 保险代理人
C. 理赔服务机构和独立理赔人
D. 保险经纪人
[单项选择]在处理保险理赔事宜时，保险公司首先要遵循的原则是( )。
A. 客户利益最大化原则
B. 重合同、守信用原则
C. 主动、迅速、准确、合理
D. 实事求是原则
[单项选择]人身保险理赔的重要性体现为（）。 ①通过理赔，被保险人所享受的保险利益得到实现②通过理赔，保险承保的质量得到检验 ③通过理赔，赔款支出可以大幅削减④通过优质理赔服务，树立公司形象
A. ②③
B. ①②③
C. ①②④
D. ②③④
[单项选择]参与人身保险理赔的机构或人员包括（ ）。
①保险公司理赔部门 ②保险代理人 ③理赔合作组织 ④保险公估行
A. ①②
B. ②③
C. ①②④
D. ①②③④
[单项选择]人身保险理赔的机构或人员一般包括（）。 ①保险公司理赔机构②保险公司代理人③中国保监会及其派出机构④独立的理赔人
A. ①③
B. ①②③
C. ①②④
D. ②③④
[单项选择]人身保险理赔是保险（ ）的具体体现，是保险人依约履行保险责任和被保险人或受益人享受保险权益的实现形式。
A. 补偿功能
B. 保障功能
C. 融资功能
D. 社会管理功能
[单项选择]保险理赔，就是保险（）功能的具体体现，是保险人依约履行保险责任和被保险人或受益人享受保险权益的实现形式。
A. 资金融通
B. 社会管理
C. 经济补偿
D. 服务经济
[单项选择]保险理赔原则中，“公平合理”原则的含义是指保险人在理赔中应做到（）。
A. 主动、迅速、准确、合理
B. 重合同、守信用
C. 实事求是
D. 准确及时
[单项选择]较财产保险的理赔，人寿保险的理赔具有的特点是（ ）。
A. 适用于损失补偿原则
B. 保险人承担被保险人减少损失的费用
C. 保险金给付的确定性
D. 理赔时保险利益的存在性
[单项选择]人寿保险理赔责任明确和保险金确定完毕后，保险人要及时向受益人支付保险金。受益人领取保险金可以选择以下方式（ ）：①利息收入；②一次性支付；③定额收入；④终身收入。
A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②③
D. ②③④
[单项选择]从保险事故发生到保险人做出理赔决定，以及被保险人或受益人领到保险金的整个过程，需要经过一系列的工作环节和处理流程。正确的人身保险理赔流程是（ ）。
A. 受理案件、案件调查、责任审核、保险金计算和给付、结案归档5 个环节
B. 索赔、案件调查、责任审核、保险金计算和给付、结案归档5 个环节
C. 受理案件、保单处理、责任审核、保险金计算和给付、结案归档5 个环节
D. 受理案件、案件调查、保单处理、保险金计算和给付、结案归档5 个环节
[单项选择]可以同时接受数家保险公司或被保险人的委托来处理理赔事务。
A. 责任保险公估人
B. 独立保险公估人
C. 雇用保险公估人
D. 理赔公估人
[单项选择]( )是指长期受雇于某一家保险公司，按照该保险公司委托或者指令处理理赔业务的保险公估人。这类保险公估人一般不能接受其他保险公司委托的业务。
A. 独立保险公估人
B. 雇佣保险公估人
C. “综合型”保险公估人
D. 承保公估人
[单项选择]团体保险理赔作业流程中经常遇到的风险有（ ）：①保险公司理赔延误导致的风险；②客户对保单条款缺乏正确了解而导致的保险使用不当；③某些客户有意的欺诈行为；④理赔的调查核实工作失误导致的风险。
A. ①②③
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①③④
[单项选择]保险理赔的第二步是（）
A. 查勘定损
B. 给付保险金
C. 确定理赔责任
D. 损失处理
[单项选择]保险理赔的基本原则不包括( )。
A. 重合同、守信用
B. 主动、迅速
C. 详细、全面
D. 实事求是
[单项选择]保险理赔人员或机构不包括( )。
A. 保险经纪人
B. 独立理赔人
C. 理赔服务机构
D. 保险代理人
