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[多项选择]在明确质量形成过程中应开展的质量活动的基础上，为使质量管理体系能有效的运行，应配备适应工作需要的各类人员和物质资源。下列属于需要配备的物质资源有( )。
A. 仪器设备
B. 资金
C. 工作场所
D. 环境设施
E. 技术控制手段
[单项选择]在任何一个管理系统内部，管理手段、管理过程等必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效的管理活动，这就是( )原则。
A. 封闭
B. 反馈
C. 整分合原则
D. 动态相关原则
[单项选择]在企业财务活动中，物业管理企业在筹资和开展物业管理、经营、服务过程所发生的各种成本，指的是( )。
A. 资金筹集
B. 资金运用
C. 资金耗费
D. 资金回收
[多项选择]在管理过程中，影响有效沟通的主观障碍包括（）
A. 沟通环节多
B. 语言差异大
C. 空间距离远
D. 沟通渠道少
E. 感受差异大
[单项选择]明确保证必需的资源和信息以有效支持过程运行，是工程项目过程管理中( )阶段的工作。
A. 检查
B. 计划
C. 实施
D. 处理
[单项选择]在社会工作者开展工作的过程中，主要通过提供服务而( )起到社会管理的功能。
A. 直接地
B. 潜在地
C. 快速地
D. 间接地
[单项选择]操作风险评估过程一般从业务管理和风险管理两个层面开展，其遵循的原则不包括( )。
A. 自上而下
B. 由表及里
C. 自下而上
D. 从已知到未知
[单项选择]操作风险评估过程一般从业务管理和风险管理两个层面开展，其遵循的原则一般包括（）。
A. 由内而外、自上而下和从已知到未知
B. 由表及里、自下而上和从已知到未知
C. 由内而外、自下而上和从已知到未知
D. 由表及里、自上而下和从已知到未知
