更多"服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，（）是影响服"的相关试题:
[单项选择]在一定程度上决定了人们对企业生产能达到的水平的期望，是企业在搞基本建设时努力的目标是( )。
A. 应变生产能力
B. 设计生产能力
C. 计划生产能力
D. 查定生产能力
[单项选择]为促进和加强期望达到的行为水平而采用的正规管理措施是( )。
A. 人员任用分配
B. 人员管理计划
C. 人力资源开发和培训
D. 奖励和表彰制度
[单项选择]( )是指为促进和加强期望达到的行为水平而采取的正规管理措施。
A. 奖励和表彰制度
B. 团队建设活动
C. 人力资源的开发和培训
D. 一般的人力管理方法
[单项选择]在这一阶段对于大多数地板企业而言，______要大于机遇。运营水平相对较高或者战略革新成功的企业，在此阶段内继续保持上扬的势头；而运营水平落后的企业，往往短期平缓维持，如不变革，最终难逃急剧下滑的______。
填入横线部分最恰当的一项是( )。
A. 风险 厄运
B. 危机 噩运
C. 危害 命运
D. 竞争 遭遇
[单项选择]下列选项中，( )是指为促进和加强期望达到的行为水平而采取的正规管理措施。
A. 团队建设活动
B. 人员配合
C. 奖励和表彰制度
D. 人力资源的开发和培训
[单项选择]期望收益水平与风险水平之间的均衡方程式是（）。
A. 套利定价方程
B. 资本资产定价方程
C. 资本市场线方程
D. 证券市场方程
[单项选择]在识别工程项目主要利害关系者的要求和期望时，对承包商而言，其主要的要求和期望有( )。
A. 优厚的利润，及时提供施工图纸
B. 及时支付工程进度款，迅速批准开工
C. 公众无抱怨，可自己选择施工方法
D. 投资少，时间短，质量合格
[单项选择]相对于发行债券筹资而言，对于企业而言，发行股票筹集资金的优点叙述错误的是：（）。
A. 增强公司筹资能力
B. 降低公司财务风险
C. 降低公司资金成本
D. 筹资限制较少
[单项选择]中小型企业相比较大型企业而言，其技术优势主要体现在( )
A. 规模小、机动性不强
B. 人们生活需要多样化，给中小型企业的生产活动提供了机会
C. 大型企业可以承接小批量生产
D. 中小型企业在数量上占有绝对的劣势
[单项选择]______是销售商根据消费者对服务水平的期望值的不同，采用的不同服务方式和服务标准。
A. 声望定价
B. 服务歧视
C. 外显服务
D. 隐含服务
