更多"张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：“我们做不到的”，国内"的相关试题:
[单项选择]张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：“我们做不到的”，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。
A. 对客户投诉表现出排斥
B. 设身处地为客户分析现状
C. 让客户进行投诉
D. 利用金融机构优势地位压制客户投诉
[单项选择]汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。
A. 告诉了客户正确的投诉渠道
B. 对客户的投诉表现出极度的反感
C. 设身处地地为客户分析了客观的情况
D. 利用金融机构的优势地位压制客户投诉
[单项选择]张某一家长期处于贫困之中。社会工作者杨某在与张某一家交谈中发现张某及其家人认为贫穷是命中注定的，他们没有能力去改变这种状况。面对张某一家的情况，杨某帮助他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。杨某做出这种分析的理论依据是( )。
A. 精神分析理论
B. 认知行为理论
C. 系统和生态理论
D. 增能理论
[单项选择]张某一家长期处于贫困之中。社会工作者杨某在与张某一家面谈中发现张某及其家人认为贫困是命中注定的，他们没有能力去改变这种状况。面对张某一家的情况，杨某帮助他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。杨某作出这种分析的理论依据是( )。
A. 精神分析理论
B. 认知行为理论
C. 系统和生态理论
D. 增能理论
[多项选择]张某向银行借款，王某与银行约定张某不能履行债务时，由王某承担保证责任，以下哪些情形，银行可以直接要求王某承担保证责任( )
A. 张某下落不明，但是张某有一栋房产
B. 张某移民美国，没有任何财产留在国内
C. 张某搬家，未通知银行，银行经过努力也未找到张某
D. 张某失业；生活困难
[单项选择]张某是银行的一名职员，一次偶然机会张某发现该银行以低于规定的利率向客户发放贷款，这种情况下，作为一名银行业从业人员，张某认为( )。
A. 应当向所在机构有关部门报告，或向监管部门举报
B. 这件事情与自己关系不大，不用理会，做好自己的事情就可以了
C. 自己也加入这种低利率放贷活动，并利用这种机会给自己的朋友提供贷款
D. 该情况属于银行正常经营行为，不用大惊小怪
[单项选择]张某是银行的一名职员，一次偶然机会张某发现该银行以低于规定利率向客户发放贷款，这种情况下，作为一名银行业从业人员，张某认为( )。
A. 该情况属于银行正常经营行为，不用大惊小怪
B. 应当向所在机构有关部门报告，或向监管部门举报
C. 这件事情与自己关系不大，不用理会，做好自己的事情就可以了
D. 自己也加入这种低利率放贷活动，并利用这种机会给自己的朋友提供贷款
[单项选择]张某使用银行卡支付宾馆住宿费1万元。根据银行卡业务管理规定，银行办理该银行卡收单业务收取的结算手续费应不得低于( )元。
A. 20
B. 50
C. 100
D. 200
