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[单项选择]衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目的指标不包括（ ）。
A. 全面性
B. 持久性
C. 先进性
D. 适用性
[单项选择]衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目，其指标不包括( )。
A. 全面性
B. 持久性
C. 先进性
D. 适用性
[单项选择]有形产品与无形产品的划分是( )
A. 按产品的完成程度划分
B. 按产品的用途划分
C. 按产品的表现形态划分
D. 按产品的去向划分
[单项选择]在保险营销过程中，保险公司通常从核心产品、有形产品、延伸产品三个方面考虑产品的开发与设计。其中有形产品是指( )。
A. 投保险种
B. 保险合同
C. 给付金
D. 保险服务
[单项选择]对于有形产品制造和销售的企业来说，“服务产品组合”中最重要的因素是（）。
A. 赠品
B. 信息
C. 服务
D. 有形产品
[单项选择]研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换是( )的本质。
A. 服务产品营销
B. 顾客服务营销
C. 有形服务营销
D. 无形服务营销
[单项选择]运输向用户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的( )，并以该效用为主，辅以多种增值服务功能，满足了用户的需求。
A. 时间效用
B. 经济效用
C. 空间效用
D. 增值效用
[单项选择]运输向用户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的（），并以该效用为主，辅以多种增值服务功能，满足了用户的需求。
A. 时间效用
B. 经济效用
C. 空间效用
D. 增值效用
[单项选择]各类有形产品和无形资产的价格是
A. 明码标价
B. 商品价格
C. 服务价格
D. 经营者
E. 不正当价格行为
[单项选择]企业投资的有形产品项目一般只进行（）。
A. 使用者分析
B. 技术分析
C. 财务分析
D. 环境分析
[单项选择]物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是销售和消费同时发生的行为，因此物流服务具有（）。
A. 从属性
B. 移动性
C. 分散性
D. 即时性
[单项选择]衡量产品项目质量，一般对应于最终成果是有形产品的项目，其指标不包括( )。
A. 可靠性
B. 持久性
C. 适用性
D. 感知质量
[单项选择]流程性材料通常是有形产品，其量具有( )的特性。
A. 计数
B. 连续
C. 定量
D. 持续
