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[单项选择]宾馆服务员小李在整理客房时无意中将一位客人的手表弄掉在地板上,他向客人道歉,但客人却粗暴地责骂小李。忍无可忍之际,小李与客人争吵起来。对于小李的做 法你持哪一种态度( )
A. 是合适的
B. 欠妥当
C. 可以理解
D. 应该受到批评
[单项选择]小李一家三口人，储蓄不多。小李在某外资企业工作，经常出差在外，是家庭的主要收入来源，妻子为工人，收入不高，孩子2岁。为防止小李发生意外而严重危及家庭生活支出及培养孩子的经济来源，该家庭以小李为被保险人，购买了一张10年期家庭收入保险单，每月收入保险金为2000元。保单还承诺，如果被保险人在10年内死亡，收入保险金至少给付3年。若丈夫投保8年后死亡，妻子可以获得的保险赔偿金额为( )元。
A. 24000
B. 36000
C. 72000
D. 192000
[单项选择]服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法（）。
A. 是合适的
B. 欠妥当
C. 可以理解
D. 应该受到批评
[单项选择]企业采用非定额制管理备用金，企业行政管理部门人员小李外出预借差旅费，以现金付讫，则应( )。
A. 借记“其他应收款——小李”
B. 贷记“其他应收款——备用金”
C. 借记“管理费用”
D. 贷记“管理费用”
[单项选择]维护企业信誉必须做到( )。
A. 树立产品质量意识
B. 重视服务质量,树立服务意识
C. 保守企业一切秘密
D. 妥善处理顾客对企业的投诉
